Сотрудники обманывают

В мае месяце оформила потребительский кредит. К этому кредиту мне выдали карту, чтобы удобнее было его погашать. 26 августа внезапно вижу -100 руб. на счете потребкредитования. Начинаю выяснять, что это такое и откуда. Оказывается это комиссия за обслуживание карты списана. Я звоню в колцентр, составляем претензию, карту прошу закрыть. На следующий день получаю ответ на претензию: "Условия необходимые для бесплатного обслуживания карты не были Вами выполнены, в связи с чем Банком списана комиссия за обслуживание карты. Комиссия удержана правомерно согласно Тарифам Банка. Надеемся на понимание." То по карте, которую мне выдали, чтобы погашать кредит, я должна была выполнять какие-то условия, чтобы банк не списывал комиссию) Я звоню опять в коллцентр. Составляем новую претензию, девушка мне заявляет, что карта эта все еще не закрыта. Я настоятельно прошу ее закрыть. А на другой день я обнаруживаю, что она мне закрыла вообще все дебетовые карты, которые у меня были) Восстановить невозможно. Нужно оформлять заново. За деньги, естественно) Абсурд повседневной жизни. Кроме того, комиссию за обслуживание этой моей дебетовой карты банк внезапно списал с валютного счета. То есть конвертировал рубли в доллары, а потом с долларового счета списал рублевую комиссию о внутреннему курсу) Я сегодня приехала в отделение банка, надеялась, что смогу это недоразумение решить. Но сотрудники отделения развели руками и рекомендовали обращаться через колцентр или приложение. Шах и мат! Сотрудники колцентра работают по скриптам, ответы зачитывают по бумажке и в проблему не вникают. Через приложение общаться в чатике довольно проблематично: отвечают долго, ответы стандартные, приложение просто вылетает и зайти в него снова невозможно. Я крайне недовольна сложившейся ситуацией и НЕ рекомендую этот банк.