Проблемы Сбербанка

30.08.2019 00:22
2766
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
ПАО «Сбербанк» применяет банковское рабство по отношении ксвоим клиентам, нарушает закон о банковской деятельности, о противодействии коррупции, о защите персональных данных, Уголовный Кодекс РФ. 04.06.2019 г. я обратилась в отделение банка ПАО «Сбербанк» (доп.офис №9038/01097) по адресу г. Москва, ул. Кантемировская, д. 47 с просьбой закрыть все счета, открытые в этом банке на мое имя, расторгнуть договор комплексного обслуживания, и заявлением об отзыве разрешения на хранение, обработку, использование и передачу моих персональных данных. Сотрудник банка оформила заявление на закрытие счета карты, заверив, что остальные счета закрыты и этого достаточно для расторжения договора. Срок закрытия счета 30 дней. Других обязательств перед банком я не имела на тот момент и не имею сейчас. 14.06.2019 г. мне моим работодателем ошибочно был перечислен аванс оплаты труда за июнь 2019 г. На мой вопрос по телефону службы поддержки 900 «Повлияет ли зачисление денежных средств на изменение срока закрытия счета?» сотрудник службы поддержки ответил, что не повлияет. Ошибочно перечисленные средства я получила 15.06.2019 г. В июле, зайдя в личный кабинет, я не увидела действующих или иных счетов, открытых на мое имя. Таким образом, я убедилась, что больше НЕ являюсь клиентом этого банка. 26.08.2019 г. мне опять ошибочно перечислили денежные средства (отпускные за очередной оплачиваемый отпуск). При этом, не смотря на то, что счет на эту дату должен быть закрыт, деньги отправителю не вернулись. 26.08.2019 г. я обратилась в службу поддержки Сбербанка по номеру 900 с вопросом «Почему не вернулись деньги отправителю с несуществующего счета?». На что сотрудник банка ответила мне, что счет не закрыт! При этом о существовании этого счета мне ничего не было и не могло быть известно, т.к. в личном кабинете данных о нем нет! 26.08.2019 г. я обратилась в службу поддержки Сбербанка по номеру 900 с требованием вернуть денежные средства плательщику, т.к. я отказываюсь от получения этих средств на том основании, что не являюсь клиентом банка и, согласно моему заявлению от 04.06.2019 и отсутствию каких-либо счетов в личном кабинете, все счета должны быть закрыты. После этого на протяжении 4-х дней (26, 27, 28 и 29 августа)мне звонили разные сотрудники ПАО «Сбербанк» с требованием прийти в офис банка. Я не имею ни возможности, ни желания, ни права (т.к. не являюсь клиентом) тратить свое время на посещение офисов банка. Ситуация, когда счета не были закрыты по требованию клиента,была и у моих коллег. Поэтому в действиях банка я вижу злой умысел (мошенничество) в том, что, не закрывая счета по требованию клиента и не сообщая ему о скрытых счетах на имя клиента, о денежных средствах, поступивших на такие счета, банк намеренно удерживает денежные средства, перечисленные ошибочно. Таким образом, ПАО «Сбербанк»: ·        неправомерно удерживает средства, которые должныбыть направлены на уплату мне заработной платы на мой счет в другом банке; ·        не выполнил моего законного требования закрытьвсе счета и расторгнуть договор, при отсутствии претензий обеих сторон; ·        не выполнил моего законного требования по защитемоих персональных данных. При условии не выполнения моего требования об отказе вполучении платежа и возврате плательщику средств банк нарушает: ·        требования закона о противодействии коррупции; ·        Уголовного Кодекса РФ в части мошенничества сбанковскими картами в ситуации, когда я бы обнаружиланеизвестный платеж.   Я никому не советую открывать счет в этом банке, т.к. его невозможно закрыть!
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-30T16:36:02+03:00
Добрый день! Мы разобрались в ситуации. Средства возвращены обратно отправителю, а счет карты закрыт. Я приношу вам извинения за неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к этому отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
ann_own
2019-08-31T21:25:24+03:00
Да, проблема была решена в тот же день. Не знаю, что именно сыграло решающую роль, отзыв на этом сайте или надзорная жалоба в ЦБ, поданная тогда же. Но факт в том, что проблема была решена только, когда я объявила о ней за пределами самого банка! И так происходило со всеми проблемами, возникавшими только по вине самого банка за годы моей работы с ним.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка