Как ВТБ потерял мои 10 000 Евро

Как банк потерял мои 10 000 Евро. 23.08.2019 обратился в отделение ВТБ находящийся в городе Петропавловск -Камчатский, по адресу проспект Рыбаков 2/1 (торговый центр кристалл) с обычной просьбой (перевести денежные средства заграницу) . Я, С-в Никита. как послушный гражданин, выполнил свое обязательство и уведомил налоговую службу заранее, что открыл валютный счет в другой стране. Этого достаточно, чтобы переводить себе денежные средства в неограниченном количестве на иностранный счет. 23.08.2019 сотрудники банка ВТБ по адресу проспект Рыбаков 2/1 (торговый центр кристалл) оформили платеж, сняли копию документов, сфотографировали меня и отправили все в валютный контроль. В назначении платежа я попросил указать следующую фразу (study fee) что означает платеж на обучение.А ведь и правда, цель моей поездки в Германию является обучение и эти деньги отправляю я сам себе, чтобы платить за обучение и проживание. Ушел довольный с отделения. 26.08.2019 в 20:55 проходит звонок на который я не смог ответить. Звонили с номера +7 415 *** **24, понимаю что это ВТБ и у меня проблемы 27.08.2019 еду в отделение. Получаю ответ, что платеж отклонен валютным контролем. Причина указана - Превышен лимит перевод денежных средств третьим лицам (более 5 000 долларов). На вопрос каким третьим лицам сотрудники банка смотрели на меня с недоумением. Перевод, повторяюсь, делал сам себе. Документ с налоговой прикрепили, паспорт есть. Что еще надо? Я настоял повторить платеж и предоставил как подтверждение, что счет мой, копию загран паспорта и договор с банком Германии. Платеж оформили, документы добавили, отправили. Отделение покинул. В этот же день 27.08.2019 16:55 звонок. С номера +7 421 *** **24 представилась девушка, валютный контроль Хабаровск. Поступил вопрос кому перевожу денежные средства? Отвечаю СЕБЕ. И тут мне говорят, что платеж опять отклоняют, потому что указано неверное назначение платежа. НУЖНО было указать перевод собственных средств, а не плата за обучение. Валютный контроль отклонил платеж. В этот же день 27.08.2019 еду в отделение. Повторить платеж с "ПРАВИЛЬНЫМ" назначением платежа. По приезду сотрудница банка Валерия говорит, что денег на счету нет и предполагает, что деньги отправили, но в тоже время видит, что платеж отклонен. Прошу позвонить в валютный контроль и уточнить. Сотрудники разводят руками, телефона данного ВНУТРЕННЕГО органа у них просто нет. Предложили подождать. Хорошо, ждем. 28.08.2019- Ждем. Денег нет ни на счету в ВТБ ни в Германии 29.08.2019 звонит сотрудник Валерия и уточняет поступили ли деньги в Германию. Отвечаю, что денег нет. Сотрудник предлагает еще подождать. Хорошо, ждем. Денег нет ни на счету в ВТБ ни в Германии 30.08.2019 звонит Валерия и говорит, что денег на счету нет потому что они находятся в ХОЛДЕ их держит ВК уже как три дня подряд. -Почему!? Ведь мне позвонили и сказали , что платеж отклонен. Валютный контроль запрашивает документы с УНИВЕРСИТЕТА (хорошо, я предоставил). И НИ один сотрудник банка не может позвонить в ВК. У них НЕТ телефона ВК. Как они работают я не понимаю. И в добавок к этому, у меня уже закончились документы для отправки в ВК. Могу только свидетельство о своем рождении приложить и военный билет. Маразм. Сегодня 30.08.2019 Денег нет ни на счету в ВТБ ни в Германии. Уже неделю не могут решить вопрос. У меня встреча с послом Германии состоится 04.09.2019 на которую я обязан принести ВСЕ документы включая выписку со счета немецкого банка, а наш славный ВТБ только руками разводит и сотрудники не могут договориться друг с другом, по причине отсутствия номера телефона друг друга. Стыд и срам! 21 век на дворе. А ведь услуга эта далеко не бесплатна. Комиссия составляет 124,5 Евро, что по курсу ВТБ равняется 9 337,5 рублей.