Просят деньги до сих пор

30.08.2019 07:27
2793
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Давно обслуживаюсь в этом банке. Действительно технологии с другими не сравняться и я никогда бы не подумала что возникнет такая проблема. При выезде за границу часто оформляла пакет услуг сбербанк премьер чтобы получить priority pass. Знаю что в течение трёх месяцев надо ее вернуть вместе с картой заплатить 2500 и всё. Но в последний раз что то пошло не так. Карту оформила  в декабре 2018 года, и в январе 2019 сдала. Все забрали,сказали деньги спишутся с карты действующей, другой. В феврале или марте деньги списали, а сейчас выясняется что я им ещё должна 2000. За что? Вам закрыли пакет услуг только в мае. Удивительно! Закрыли в мае, в месяц он стоит 2000 и должна я им за один месяц. Как вообще так?! Говорят нет моего заявления в банке о закрытии пакета услуг сбербанк премьер,будь он не ладен. Но ведь это не моя вина что ваши сотрудники что то там не закрыли, мной вам все было сдано. Короче дошло до того что мне звонят их взыскатели и выбивают деньги. Есть кредиты в этом банке,ни дня просрочки, великолепная кредитная история, но эти 2000 кошмар просто! Я принципиально не собираюсь оплачивать и буду писать в центральный банк, а если не поможет в прокуратуру! Потому что я вам ничего не должна!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-03T18:11:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 10.10.2019 Зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-30T07:57:39+03:00
Добрый день! Я обязательно проверю, что у вас с пакетом услуг, и для этого потребуется некоторое время. Как только появятся результаты, коллеги с вами свяжутся. Дополнительно об итогах я сообщу в комментариях к этому отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
user5489272
2019-10-10T12:49:54+03:00
Банку спасибо что решили все и действительно признали свои действия ошибочными. Просто жалко что приходится писать в интернете для того чтобы на тебя обратили внимание. Ведь когда мне звонили сотрудники я неоднократно просила разобраться и тогда этой ситуации вообще можно было избежать
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка