Сбербанк заблокировал свежевыпущенную карту!

30.08.2019 13:48
2878
3
Оценка
1
Отзыв проверен
На днях получил-таки ЕКП (это заняло 18 дней вместо обещанных 14!), активировал в метро транспортное приложение, а вечером решил перевести деньги на другую карту. Однако не тут-то было. После подтверждения СМС-паролем  пришло сообщение, что "операция отклонена как подозрительная, и в течение 30 минут банк проведет проверку и пришлет СМС с результатом"! Разумеется, это оказалось ложью: ни через 30, ни через 130 минут никто ничего не прислал, зато утром пришло сообщение, что карта заблокирована "во избежание мошенничества" и ее нужно перевыпускать!!! Оператор КЦ просто процитировала мне пришедшие СМС-сообщения и сказала, что больше ничего не знает. Какой дегенерат блокировал и по какой причине, осталось неизвестным. Вопросы: 1) кто и зачем это сделал? 2) почему банк не развеял свои нелепые подозрения по телефону (как делают другие банки)? 3) зачем нужен банк, блокирующий карту при первой же расходной операции?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-17T22:24:12+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, были сообщения или звонки из банка перед разблокировкой карты или после? Карту не пришлось перевыпускать, как сообщалось в SMS?
Автандил
2019-09-18T11:20:47+03:00
Да, спустя несколько дней кто-то позвонил из банка, задал кучу вопросов и разблокировал карту. На мои вопросы о причинах блокировки никто ответить не соизволил.
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-01T09:31:55+03:00
Добрый день! Карта была заблокирована в целях финансовой безопасности. Соглашусь, что ситуация неприятная и может вызвать неудобства, но банк в приоритете действует во избежание возможного мошенничества. По факту отсутствия СМС-оповещения будет проведена дополнительная проверка. Приношу от лица банка извинения. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка