Не списали комиссию банка

30.08.2019 14:48
1884
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратилась в банк с жалобой на то, что мне пришло смс с просьбой оплатить комиссию в размере 953,00 руб., стала разбираться за что комиссия и выяснилось, что это за старый рублевый счет, которым я не пользуюсь и по которому я писала заявление о закрытии счета год назад. Я написала на сайте банка письмо с просьбой не списывать с меня эту комиссию и на следующей же день получила положительное решение, зашла в мобильное приложение и увидела, что задолженность с меня списали. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка, что с пониманием относятся к своим клиентам! Буду рекомендовать ваш банк своим друзьям и знакомым! Еще раз большое спасибо!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-03T13:01:30+03:00
"....зашла в мобильное приложение и увидела, что задолженность с меня списали" — направьте, пожалуйста, скриншот из мобильного приложения нам на почту responses@banki.ru cо ссылкой на отзыв. [b] 07.10.2019 [/b] Спасибо за отзывы. Мы их объединили.
skaleva
Ещё раз хочу сказать спасибо сотрудникам Альфа-банка, за помощь и положительное решение в мою пользу! Мне начислили комиссию за ведение счета, которым я не пользовалась и подавала заявление на закрытие счета, написала обращение в банк и комиссию аннулировали, скриншот предоставить не могу, т.к. счет закрыт! Ещё раз хочу сказать СПАСИБО сотрудникам банка, за оперативное решение в мою пользу, очень приятно быть клиентом банка, который с пониманием относится к своим клиентам, будем сотрудничать дальше!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-30T15:26:01+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что не оставили без внимания работу наших сотрудников, которые помогли решить вопрос со списанной комиссией. Мы обязательно передадим коллегам ваш отзыв и уверены, им будет приятна столь высокая оценка. Мы всегда стремимся создать самые комфортные условия обслуживания и мы рады знать, что сотрудничество с банком оставляет у вас положительные впечатления. Желаем вам успехов во всем и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка