Благодарность за трепетное отношение ко времени своих клиентов

30.08.2019 15:10
1576
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Банка, ранее оформляла карту халва, на всякий случай. В сентябре планирую крупную покупку и есть вероятность, что придётся воспользоваться картой. По карте рассрочка будет составлять 3 месяца, а хотелось бы чуть больший период. В Совкомбанке у меня есть свой персональный менеджер Г-ова Б.А., к которому можно обратится в любое время по любым вопросам. Вот и решила узнать у неё о том, возможно ли увеличить период рассрочки. Позвонила по личному номеру объяснила ситуацию. Сотрудник предложил тарифный план с дополнительной рассрочкой. Вариант+3 месяца дополнительной рассрочки меня устроил. Так как за консультацией я обратилась в воскресенье, а сотрудник в этот день не работал, договорились о звонке в удобный для меня день и время. В назначенный день созвонились и мне по телефону была подключена услуга. На телефон пришло смс оповещение с номером услуги. Без лишней суеты и визитов в банк Бэлла Александровна помогла решить мне мой вопрос. В очередной раз! Выражаю благодарность Г-ой Б. А. и банку за оказанный сервис, а самое главное, за моё время.   Надеюсь, что руководство банка по достоинству оценит и отблагодарит сотрудника, который трепетно относится ко времени своих клиентов!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-03T14:15:53+03:00
Спасибо за отзыв! " На телефон пришло смс оповещение с номером услуги" - направьте нам, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот смс. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса, с которого вы зарегистрированы на портале. 28.10.2019 Информация предоставлена, оценка зачтена.
s.marika
2019-10-24T09:41:35+03:00
О каком смс речь? Мне не приходило смс-оповещение. Отправьте смс повторно и я отправлю скриншот на ваш адрес
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-30T17:30:13+03:00
Уважаемая Марина! Благодарим, что отметили клиентоориентированный подход Бэллы и ее оперативность решения вопросов. Передадим слова ей благодарности и без внимания проделанную работу не оставим. Уверены, еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка