Не работает интернет банкинг. Поддержка футболист

30.08.2019 16:54
2170
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Как всегда надеюсь что проблемы, на которые банкам пофиг после публикации на банки.ру решатся. Я приобрела карту МТС деньги уикенд. Заплатила 300 р. Мне сказали надо пополнить в тот же день чтобы получить проценты в конце месяца.  Дома меня ждало разочарование: не могу зайти в интернет банк чтобы пополнить карту из дома. Нужно войти в интернет-банкинг, а в колл центре говорят то что кодовое слово в договоре, то в смс. Но его нет ни там , ни там! В итоге меня пытаются отправить обратно в банк, когда я только из него пришла. Причем адрес отделения мне не удобен.  Очень, очень, неприятным сюрпризом стало то, что дозвон на горячую линию происходит в течении 10 мин, и так каждый раз. Возможности написать в чат нет. Даже если у вас повторный звонок, будите висеть 10 мин. Это просто жуть , как будто не 2019 год на дворе. Карточка показалась мне удобной но пользоваться я ей не могу. Плюс я потеряла проценты, которые мне обещали, пусть это копейки, но мои. Колл ценрт отправлял меня заполнить паспортные данные на сайте, сайт отправлял в колл центр! Потом пообещали наладить в техническом отделе. С тех пор ничего не произошло? Я что так многого прошу, МТС банк?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-03T18:02:01+03:00
Спасибо за отзыв. Подождём окончательный ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2019-08-31T19:21:53+03:00
Здравствуйте, M0rgana! Мы проверили информацию. Кодовое слово по Вашей карте не установлено. Однако, обязательным условием для получения доступа к дистанционным сервисам в информационном центре является наличие кодового слова. Поэтому при звонке Вам были предоставлены способы его установки, а также направлены альтернативные варианты получения логина и пароля. Сожалеем, что на сайте при восстановлении средств доступа в Интернет-Банк и Мобильный Банк возникли сложности. В настоящее время мы проверяем детали и вернемся к Вам с ответом несколько позднее. С уважением, МТС Банк
M0rgana
2019-09-11T12:50:53+03:00
Вопрос решён, спасибо! Жаль что поддержка хорошо работает только тут!оценку подниму. Пришел новый пароль, в поддержке говорили это не возможно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Рад был сегодня 10.09.2026 года получить свой заказ, который заказывал в этот же день утром. Моя карта приехала вместе с курьером Дмитрием ко мне домой на Воронежскую где-то в 11... Читать полностью

10.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Предложили на работе выбрать банк для переводов выплат по сделкам, я остановился на МТС-банке, там супер условия. Узнал это от курьера Дмитрия, когда он приехал ко мне 10 сентября... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка