Выражаю признательность

30.08.2019 19:07
2325
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Прислали смс о переводе на пакет услуг "Оптимум". Через два дня, не дожидаясь окончания месяца сняли комиссию за обслуживание дебетовой карты 490 рублей. В рамках пакета услуг предусмотрена комиссия за ведение счета 190 р. в месяц. Господа, это просто подло. Есть пакет услуг "Технический" , где всего 100 р . в месяц за пластик если не держать 30 тысяч.  Почему не перевести сначала на него? А там бы уже клиент решил - перейти ему в премиум сегмент или вообще отказаться от услуг банка. А может быть выполнить условия бесплатного обслуживания на пакете Оптимум. Легко мог бы разместить достаточно средств, если бы не повернулись ко мне... спиной. Просто плюнули в душу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-09T19:19:34+03:00
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отпишитесь в комментариях. 12.09.2019 Данные получены.
vitor7
2019-09-11T17:51:50+03:00
Направил скрин истории операций из мобильного приложения в телефоне. Отправлено 11.09.2019
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-04T13:47:49+03:00
Уважаемый Клиент, Пакет услуг "Эконом Ultra" был установлен вам в рамках зарплатного обслуживания. Данный пакет услуг предоставлял льготу в виде бесплатного обслуживания одной бонусной карты, за которые по стандартным тарифам предусмотрена комиссия. На ПУ "Оптимум!" вы были переведены автоматически в связи с отсутствием поступлений заработной платы на ваши текущие (зарплатные) счета более 3 календарных месяцев. Данные действия предусмотрены условиями обслуживания. Поскольку в настоящий момент вы перешли на универсальную линейку карт, в рамках которой предусмотрено бесплатное обслуживание дебетовых карт при выполнении определенных условий, мы решили вернуть вам удержанную комиссию. Денежные средства поступят на ваш зарплатный счет в течение 2 дней. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка