Опять проблема с рассрочкой от банка Тинькофф

Почему-то не везет мне на рассрочки от Тинькоффа. Первый раз с другим банком осечка вышла, после чего особо кредитной картой и не пользовался. В итоге решил закрыть. Сообщил в Тинькоффбанк, что хочу отказаться от данного продукта. Естественно, что банк дорожащий своими клиентами не мог с этим смириться и сделал мне привлекательное предложение. Могу признаться, что согласился я на это предложение исключительно благодаря стараниям молодого человека, который звонил мне из банка, очень обходительный молодой человек. А само предложение заключалось в 12 месячной рассрочке на следующую покупку, плюс бонусы по тарифу. И вот пришел день, я совершил покупку, которая подходила под условия данного предложения. Несколько дней в приложение отслеживал состояние по счету, но кроме образовавшейся задолженности ничего не видел, о рассрочке не было ни слова. И вот, в один прекрасный день она появилась, рассрочка на 6 месяцев! А что за 6 месяцев думаю я, обещали же 12. Я специально рассчитал сумму на 12, что бы рассрочка сильно не влияла на бюджет, а тут раз и выплаты выросли в два раза. Ошиблись, с кем не бывает, пишу обращение в банк.“Обещали рассрочку на 1 год, а дали всего на 6 месяцев.”На следующий день получают ответ, который меня немного позабавил."Мыпроверили консультацию, некоторые замечания подтвердились. Приносим извинения. Спасибо, что помогаете нам стать лучше."Вот спасибопомогли то как. Замечания мои подтвердились, а дальше то что.  Про обещания банка о годовой рассрочке можно забыть,что ли? Главное что поразило, могли бы хоть поинтересоваться, надо ли что то менять с рассрочкой или нет. Или они подумали, что я обратился только ради того, чтобы мои замечания подтвердились?Пришлосьсамому написать, что для меня вопрос остался открытым. Банк видимо был не готов к такому повороту и третий день все что-то решает, видимо отравили на рассмотрение самому Олегу Тинькову и ответ обещают дать только ко второму числу.Для меня остается загадкой, что там можно рассматривать, если обещали, то просто сделайте обещанное или у банка Тинькофф с этим проблемы?