Нарешение ФЗ РФ "О Рекламе"

31.08.2019 10:11
2059
2
Оценка
1
Отзыв проверен
31 мая 2019 года я [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10266357/#respcomment5711590]воспользовался[/url] своим правом на отмену услуг в соответствии с пунктом 14.4.3 ДКБО, и пунктом 3.26 ДКБО и ФЗ РФ №38 "О Рекламе" - потребовал остановить распространение рекламных сообщений любого рода посредством телефонных, факсимильных, электронных сообщений в моём отношении. Оператор "Альфа-Мобайл" подтвердил, что [i]адресная информация рекламного характера в моём отношении была прекращена[/i]. На всякий случай напоминаю, что любые виды безадресного распространения рекламы являются нарушением ФЗ РФ и запрещены. Таким образом я считал что распространение рекламы от Альфы в моём отношении остановлено. Но у банка есть мобильное банковское приложение, которое [b]доставляет рекламу прямо на экран смартфона[/b], в область уведомлений. Таким образом 20 августа 2019 года на экран телефона была доставлена реклама "вернём 7% в Карусели". При общении в онлайн-чате операторы трижды сообщили, что отключить доставку рекламы на экран смартфона нет возможности. Резонные замечания, что "уведомления онлайн чата перестали поступать в область уведомлений, из-за каких-то неисправностей ПО банка, значит ТЕХНИЧЕСКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ остановить распространение рекламы - имеется" были проигнорированы. Предлагаю службе поддержки банка определиться: [list][*]либо вы продолжаете нарушать закон РФ и собственноручно составленный ДБКО, и признаёте, что доставка рекламы исправлена быть не может[/*][*]либо вы исправляете ситуацию за время рассмотрения данного обращения[/*][/list] Меня интересует полное, а не частичное выполнение пунктов договора обслуживания! Клиентам вы не даёте права не соблюдать договор, комиссии списываете сразу. А про свои обязанности забыли! Нет ни извинений, ни компенсаций за потраченное на общение с вами время и нервы. Платите мне по 500 руб. неустойки/штрафа за нарушения в договоре в части распространения рекламы, - я пересмотрю свою позицию к этому вопросу. Нет - исправляйте!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-10T12:30:25+03:00
Уважаемый Клиент, ранее вы отписались от коммуникаций банка, а именно: СМС, PUSH и E-MAIL уведомлений. Размещение партнерского предложения в мобильном приложении не относится к информационной рассылке. В настоящий момент, на основании вашего отзыва, формирование уведомлений о предложениях в приложении отключено. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка