Жалоба на игнорировании руководством банка ФЗ 127

31.08.2019 21:50
2415
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 03.09.2012 я являюсь клиентом Банка "Русский Стандарт", с 2013 пользуюсь кредитными услугами этого банка. 11.07.2019 принес в офис банка, по адресу г.Самара ул.Куйбышева 111 справку с Самарской Биржи Труда о регистрации в качестве безработного и попросил сотрудницу банка о снижении процентной ставки в связи с временными финансовыми трудностями. К сожалению Ф.И.О. сотрудницы не запомнил, но я уверен в отделении банка ведется видеозапись. Мне пообещали снизить до 3800 платеж(вместо 7800) и оформить это лучше 31.07. В назначенный день уже другая сотрудница сделала удивленное лицо. Теперь я плачу 8373руб 62коп. Может ситуация и кажется мелочной, но 1. Отношение к клиентам "ниже плинтуса" 2.За все время если и были у меня просрочки,то 1-2дня 3.По ряду причин нет денег на уплату кредитов(у меня их 6), я в поиске средств на начало процедуры банкротства  4.Реакция банка, клиентом которого я являюсь всего 2 года была человеческой, в русле Федерального Закона №127. Если необходимо,  могу сделать копию жалобы, которую я намерен отправить в ЦБ, Роскомнадзор и Ассоциацию Российских Банков.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-09-02T17:48:14+03:00
Здравствуйте, Дмитрий! По имеющейся информации, в рамках Вашего обращения в офис вопрос был урегулирован. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
Дмитрий Юрьев В.
2019-09-04T10:10:04+03:00
Да, я подтверждаю что ситуация урегулирована, претензий к банку нет. Отдельная благодарность Екатерине, руководителю отделения на куйбышева 111
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Банк Русский стандарт

Оценка 5

"20.08.2026 в 19:00 по местному времени обратился в офис Банка Русский стандарт с целью кредитования. Из-за своего графика работы успел только к закрытию офиса по адресу:Астрахань... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

По определённым обстоятельствам я долгое время не оплачивала свои платежи по кредиту в Банке.  Мой телефон был не доступен всё это время. Сейчас наконец ситуация наладилась и я... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Ивану

Оценка 5

Решила оставить благодарность специалисту отдела взысканий К-му И. В.. Наступили трудные времена, балл сложно оплачивать по кредитным обязательствам, пошли просрочки. Приехал Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо

Оценка 5

18.08.2026 со мной связался сотрудник банка Русский Стандарт Аюпов Айдар Азатович,который ранее уже мне помогал по другому договору, на этот раз я вышел на просроченную... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность Юлии

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника досудебного взыскания, У-ва Юлию. 18.08.2026,10:06 со мной связалась сотрудница банка и предложила урегулировать мою ситуацию путём... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка