Ужасное обслуживание в офисе банка

31.08.2019 22:57

3986

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь уже долгое время клиентом Вашего банка, на сайте я подала заявку на кредитную карту, которая была предварительно одобрена (как мне сообщил сотрудник по телефону), но для окончательного оформления и получения предложил приехать в офис банка, что я и сделала 31 августа 2019 года в СПб, Владимирский, 10.... и не попала к операционисту. Люди сидели в очереди по 2,5 часа!! работает один сотрудник! Которая обслуживает посетителей крайне долго, возможно в связи со своей неопытностью. На просьбу решить вопрос со скопившейся очередью безучастно сообщила, что ничего сделать не может, жалуйтесь мол. Прошу банк наладить работу своих офисов, по возможности принимать и полностью оформлять заявки на продукты банка по телефону, разгрузив офисы от подобной работы, оставив только выдачу карт, либо увеличить кол-во обслуживающего персонала. Потому что это действительно прошлый век, провести в офисе банка более 2,5 часов и не попасть! т.к. в 17.00 вышел охранник и попросил всех освободить помещение, хотя стандарты облуживания рекомендуют принять тех людей, которые зашли в отделение до его закрытия. Так делают большинство организаций и банков. Несмотря на то что Ваш банк предлагает достаточно неплохие продукты, но перспектива посещения Ваших офисов для их получения вызывает просто ужасные впечатления. Прошу решить вопрос с очередями и временем ожидания обслуживания.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2019-09-01T06:34:59+03:00

Здравствуйте, уважаемый клиент! Ваше недовольство понятно. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной проблемой. Мы передадим ваши замечания руководству отделения и примем меры по недопущению подобного в будущем. В некоторых городах у нас уже действует доставка карт курьером. Приносим извинения за доставленные неудобства. В качестве небольшой компенсации мы направим вам небольшой подарок в виде СМС. С уважением, УБРиР

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.68%

решено проблем

876

отзыва

864

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Понравилось обслуживание в отделении user-556525957955 Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про оформление в банке user-774225625577 Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Кредитная карта user-311022029898 Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про кредитку банка user-583025508359 Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший банк, но мало отделений в Саратове user-691425118416 И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по кредитной карте user-306624136002 23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом user-629524917665 Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026