Почта Банк

Блокировка СМС

01.09.2019 15:14
2063
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23 августа у меня заблокировали отправку смс с кодами по непонятной причине, в службе поддержки сказали, что разблокировать можно только лично в отделении (но оказывается это можно сделать дистанционно, но на сайте об этом никакой информации нет). 24 августа я написал заявление на разблокировку в течении 3-х дней разблокируют сказал ваш сотрудник, но этого не произошло. 27 я звонил в службы поддержки, но они сказали заявление рассматривается, затем 30 я снова позвонил, была составлена дополнительная заявка на разблокировку и только тогда мне перезвонила девушка и сказала, что моё заявление на разблокировку отклонено по причине отсутствия моего фото с заявление. Что за халатное отношение к клиентам, почему я не уведомлен что моё заявление отклонено. Мною была составлена претензия 1572893 на сотрудника, который не знает, что нужно фотографироваться с заявлением, и хочу, чтобы также были наказаны сотрудники, которые рассматривали моё заявление и не уведомили меня о его результатах. В других банках разблокировка занимает 3 минуты беседы со службой поддержки и никакие фото не требуются.
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-03T14:01:05+03:00
Уважаемый t*******@gmail.com! Ситуация из отзыва послужила поводом для детальной проверки. Со стороны сотрудника Банка была допущена ошибка. Дополнительно сообщаем, что 02.09.2019 г. возобновлен прием смс- сообщений с кодами. Пожалуйста, примите извинения за неудобства, работу над ошибками с сотрудником проведем в обязательном порядке для исключения подобного в будущем. В случае, если решением Банка Вы удовлетворены, то просим Вас сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву.Мне будет приятно получить комментарий к отзыву от Вас. С уважением к вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
t*******@gmail.com
2019-09-03T15:58:47+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка