Оплата оргвзноса конференции

16 августа 2019 г. я пытался оплатить оргвзнос на международную конференцию в Индии. Я делал это через сайт конференции. После того, как я ввел свои данные, как участника конференции, и данные моей карты VTB VIZA и нажал кнопку "Оплатить", мне пришел запрос из банка ВТБ24 подтвердить оплату и прислали SMS с кодом. Я ввел код и подтвердил оплату. Потом мне пришло сообщение из банка ВТБ, что оплата прошла успешно, деньги с моей карты были списаны. В он-лайн банке ВТБ эта транзакция датируется 17-м августа, сумма $334, получатель ******* INDIA. Однако до адресата мои деньги не дошли. В переписке с Оркомитетом конференции меня попросили узнать в моем банке (ВТБ24) детали этой транзакции, чтобы они могли ее отследить. Я попытался получить какую-нибудь информацию  по контактному телефону банка ВТБ24. Там мне ничего дополнительного к той информации об этом переводе, какую я вижу в своем кабинете он-лайн банка не смогли сказать и посоветовали обратиться в офис. Я обратился в офис на ул. Минина 19/6 Нижнего Новгорода. Там мне сказали, что ничем помочь мне не могут. После этого я написал письмо на адрес info****.ru. Там мне ответили следующее: "Сожалеем, но электронная почта не является защищенным каналом связи, поэтому информация финансового характера не может быть предоставлена. Для получения финансовой информации по карте и комментариев по выписке рекомендуем Вам обратиться в Департамент клиентского обслуживания Банка по телефону 8 (800) ***** 24 (звонок по России бесплатный) или (495) ***** 24." Подпись: Елена К-ва,Отдел клиентской поддержки, Банк ВТБ (ПАО).  При очередном обращении по телефону 8 (800)***** 24 мне наконец-то сказали что-то содержательное, а именно код авторизации  и идентификатор. Я послал эти данные председателю оргкомитета конференции, а он обратился в свой банк. Менеджер индийского банка прислал следующее письмо: DearSir, Kindly provideus, following to trace the transaction - Statement of A/c - showing the debit transaction. Any payment confirmation or Transaction id generated post making of payment. Warm Regards Ankur Soni Branch Manager Ph:0933*****99 Я послал это письмо с просьбой выдать запрашиваемую информацию о транзакции на адрес info****.ru. С того времени прошло два дня, ответа нет. Я предполагаю. что ответа и не будет, или мне опять предложат звонить по телефону. Этот отзыв я пишу в надежде, что его прочитают те сотрудники банка ВТБ24, которые что-то умеют делать (такие наверняка в банке есть). А в клиентских службах только руками разводят.