Прошу представителей ВТБ разораться в сложившейся ситуации

Почти 2 года пользуюсь кредитной картой ВТБ "Матрешка"  Проблем не было, все работало как надо. Зарплату получаю на другую карту этого же банке.  Очень удобно. 20-го - срок погашения. Зарплата - 19. Все время гасил задолженности в грейс период. 31 августа увидел в личном кабинете, что мне начислили  проценты на сумму предоставленного кредита после окончания платежного периода 3168,72р, но этого показалось мало и еще доначислили 67,40р. Повторюсь, за день до срока погашения в личном кабинете ВТБ с зарплатной карты ВТБ был сделан перевод всей суммы задолженности, поэтому проценты начислять не за что. Ну я подумал, что ошибку нужно исправить и 31.08.19 обратился в Дополнительный офис "На Андропова". Рассказал о своей проблеме. Девочка выкатила выписку по счету, но дальше дело не пошло. Она пыталась что-то  считать на калькуляторе, но безуспешно. В конце концов у нее получилось, что я превысил кредитный лимит карты на 80 000 рулей. Посоветовала обратиться на горячую линию, так как мне помочь ничем не может. Проезжая город Одинцово, также 31.08.19 зашел в дополнительный офис на Можайском ш., 81, отстоял очередь. Передо мной было 6 человек. Действо повторилось. Распечатка, подсчет. Эта девочка считала лучше, но результат тот же - обращайтесь на горячую линию.  01.09.2019 позвонил на горячую линию, убедил голосового помощника соединить меня с человеком. Потом человек передал меня другому человеку. И наконец меня соединили с девочкой, которая реально умеет считать. После своего расчета, она сказала, что у нее все сошлось и я прав, но она НИЧЕМ НЕ МОЖЕТ МНЕ ПОМОЧЬ и нужно ОБРАЩАТЬСЯ в ДОП. ОФИС. Все. Круг замкнулся. Я пытался ее увещевать, что я уже был вчера в двух, пугать жалобой в ЦБ. Но ей было все равно. Она послала меня в ... офис. Прошу представителей ВТБ разораться в сложившейся ситуации.