Обманывают, обещали зарплатные карты для сотрудников с кэшбэком, по факту кэшбэка нет

Информацию о зарплатном проекте мне была предоставлена менеджером,  к которому прикреплена моя фирма, в рекламном буклете обещали зарплатные карты для сотрудников с кэшбэком от 1.5 до 2%  при тратах от 10 тыс в мес (1.5%) и более 70.000 (2%).  Я руководитель данного ООО, меня заинтересовало предложение, поскольку на тот момент у меня была только карта сбербанка, где кэшбэк начисляется бонусами "спасибо" , которые потратить можно лишь в определенных местах и составляет в среднем 0.5%.  Моменты,  на которых основывается моя оценка: 1.  Заполнила анкеты на выпуск зарплатный карт собственноручно через специальный отдельный сайт для зарплатного проекта. Отдельный сайт, логин-пароль под зарплатный проект - очень неудобно. Для того, чтобы перечислить зарплату сотрудникам, необходимо сначала зайти на сайт по зарплатному проекту, вручную ввести суммы (об этом в рекламном буклете ни слова), сформировать ведомость, подписать ее, затем пойти в обычный банк-клиент и сформировать вручную платежное поручение с суммой, подписать его тоже. У меня 7 сотрудников, даже с таким количеством это неудобно.  2. Отзыв написать побудил не 1-й пункт, с неудобствами смириться можно, если есть ради чего. Меня интересовал кэшбэк и процент на остаток по счету в рекламном буклете.  Сначала решила проверить как работает кэшбэк , для этого расплачивалась полученной зарплатной картой в течении 2-х мес, суммы трат были разумеется от 10 тыс рублей, даже в несколько раз больше. Вчера было 31 августа, как я поняла это крайний день начисления кэшбэка за июль, который начислен не был. Сегодня задала вопрос в онлайн чате альфа-мобайл почему так произошло, мне пришел ответ, что моя карта без опции кэшбэка! меня данная информация повергла в шок.  О чем я и сообщила в чате, в ответе попытались объяснить, что наверное моя бухгалтерия неверно заполнила анкеты и карту выпустили неправильно из-за этого. Это был шок 2, поскольку я собственноручно заполнила анкеты на себя и своих сотрудников, анкеты одинаковые , опции выбора карты там не предоставляется, при этом , как минимум у одного моего сотрудника карта с кэшбэком, она на вид такая же как и у меня. Сообщила об этом в чате. Далее предложено было разбираться уже с сотрудником альфа-банка, выпустившим карту. Чего я делать не буду, так как смотрим пункт 3. 3. Когда я заполнила анкеты онлайн на всех своих сотрудников (единственное удобство зарплатного проекта - возможность онлайн оформления заявки на выпуск карт), обработали не все анкеты, про мою каким-то образом забыли, открыли только сам счет без карты. Естественно, когда все карты были выпущены, а моя нет - я задала вопрос менеджеру и, в итоге,  ее в течении 10 дней сделали. Но сам факт, что пришлось о себе напоминать самой меня несколько насторожил.  И, теперь я вновь должна бегать разбираться  в вопросе выпустили карту без кэшбэка.  Где клиентоориентированность? почему человек, отвечающий на вопросы в чате, эту информацию не может передать по адресу сразу?  Потерю кэшбэка за период использования (2 мес уже я пользуюсь данной картой достаточно активно) считаю основанием для прекращения пользования зарплатным проектом альфа-банка и никому из своих знакомых фирм-контрагентов никогда не порекомендую зарплатный проект в данном банке.   Данный отзыв относится именно к зарплатному проекту, расчетно-кассовым обслуживанием , банк-клиентом данного банка я пока довольна.