Блокировка кредитной карты

Добрый день. Пользуюсь кредитной картой Сбербанка на протяжении 10 лет. Сменил несколько регионов проживания и огромными усилиями перевыпускал карту с тем же номером и пин кодом, так как выслать кредитную карту в другой регион весьма проблематично. 11.2018 перевыпустил карту и надеялся что на 3 года забуду о проблемах. 10.08.2018 обнаружил странное списание на сумму 275 рублей от DM Fines PDD. Предполагал что это Делимобиль но никаких писем от них не обнаружил и в приложении ничего не было. Решил позвонить в Сбербанк и уточнить что это была за операция. Сообщил оператору что хочу прояснить что за списание прошло, оператор задал вопрос - вы его совершали, ответил - нет. Хорошо, ожидайте уточню информацию. Через минуту оператор возвращается и ставит перед фактом - ваша карта заблокирована, перевыпустить можете бла бла бла. Я был в шоке от такого поворота событий, потребовал разблокировать карту, так как блокировка мне была абсолютно не нужна. Оператор сказал что это невозможно и перевел на другого сотрудника, который начал тыкать меня договором офертой и правилами пользования кредитной картой (записи обоих разговоров есть в моем hfcgjhz;tybb)/ Через пол часа выяснил что действительно был штраф от Делимобиля, позвонил в банк, подтвердил операцию, создал обращение №190810-0574-410900 от 10.08.2019 Через несколько дней закрыли заявку отказав в разблокировке карты. Создал еще одну, повторно подтвердив операцию и попросил разблокировать карту, снова отказ. 29.08.2019 обратился с письменным заявлением в отделение банка №190829-0873-744000. Ответа пока не получил. Обращаюсь сюда с последней надеждой на помощь - прошу разблокировать карту, мне важно сохранить номер и пин код, я помню их наизусть и это для меня важно. Операцию я подтверждаю, мошеннических действий по карте не было.