Просроченная задолженность по вине банка

Пользуюсь кредитной картой "120 дней без процентов" с марта 2018 года. Исправно и в срок выплачиваю все минимальные платежи и гашу задолженность в льготный период. Дата минимального платежа - 30.08.2019. Сумма 4668.01 руб. Вношу всю сумму 29.08.2019. 30.08.2019 с помощью мобильного приложения убеждаюсь, что минимальный платеж погашен (то есть информация о нём исчезла, осталась только сумма для погашения в льготном периоде). 31.08.2019 в 9:06 утра мне приходит странное письмо на почту об изменении баланса. Баланс отрицательный на почти всю сумму кредитного лимита. Открываю мобильное приложение, и обнаруживаю запись о минимальном платеже с датой 30.08.2019 на сумму, почти вдвое превышающую ту, которая была изначально: 7954.50 руб. Также вижу, что с моего дебетового счета списаны все средства в счет погашения долга. Ничего не понимая, звоню на горячую линию. Оператор сообщает о просроченной задолженности! На аргумент о том, что платеж был внесён полностью и в срок, отвечает, что в день внесения платежа у меня еще присутствуют расходные операции, и поэтому платеж не засчитался. Соглашается, что ситуация неприятная, и составляет обращение, со мной должны связаться в течении пары дней. Хорошо. Через некоторое время после звонка получаю push-уведомление от банка о блокировке кредитного лимита до внесения платежа и просрочки. В надежде на разумное разрешение проблемы вношу на всякий случай новую сумму задолженности. 01.09.2019 мне поступает звонок от банка. "Специалист" объясняет, что, оказывается, после внесения платежа нельзя совершать расходные операции, а нужно ждать 21:00 по Уральскому времени, когда зачтутся приходные операции.   "Клиент должен знать особенности обработки операции". На вопрос, указана ли эта особенно в каких-либо документах банка - ответила отрицательно. (После звонка поискал сам - действительно, ничего подобного нет)  Все аргументы и попытки в сторону разумного разрешения ситуации встречали стену отказа: "У нас так работает, корректировок не предусмотрено, в следующий раз учитывайте эту особенность". Отмечу, что пользуюсь кредитными картами еще нескольких банков, и у них такой "особенности" нет. Внесенными средствами можно пользоваться сразу. Что имею в итоге: 1. Обязательства перед банком в плане внесения минимального платежа в рамках договора - выполнил. 2. Убедился в этом с помощью мобильного приложения банка. 3. Не получил никаких уведомлений о непогашенной задолженности 30.08.2019. 4. Вместо 4668.01 руб пришлось внести 4668.01 + 7954.50 + 42.59 (списано со счета дебетовой карты), что сильно ударило по бюджету. Из этой суммы примерно 3450 руб - штраф за просрочку. Этот вопрос еще нужно отдельно разбирать, за что такая сумма. 5. Испорчена идеальная кредитная история. 6. Абсолютно непонятно, что сейчас с текущим и следующими льготными периодами. Доверять мобильному приложению и интернет-банку, видимо, нельзя, а операторы горячей линии вызывают большие вопросы в плане своей компетентности.  Считаю, что вина в ситуации исключительно со стороны банка.