Исчезла регистрация в программе "Спасибо от Сбербанка" вместе с накопленными бонусами

02.09.2019 10:45
2983
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я давно и регулярно пользуюсь бонусами Спасибо от Сбербанка. 31.08.2019 попытавшись частично расплатиться бонусами в магазине Kanzler, получил информацию от кассира, что моя карта не подключена к бонусной программе. В то же время, я уже несколько лет не менял карту Сбербанка, которой пользуюсь и в том числе потому, что на неё начисляется зарплата. В контактном центре Сбербанка мне подтвердили, что бонусная программа у меня не подключена, а почему, не пояснили, сославшись на отсутствие такой информации. Тот факт, что ранее я активно пользовался бонусами могу подтвердить в том числе СМС-сообщениями об их периодическом списании. На карте было около 1500 бонусов и я хотел-бы их вернуть. Прошу разобраться в ситуации и решить проблему. Благодарю!
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-05T07:09:39+03:00
Добрый день! На ваше имя было открыто два бонусных счета. Мы успешно их объединили. Бонусы автоматически перенеслись на действующий счет. Сейчас начисление бонусов осуществляется корректно. Проверить актуальный баланс по бонусному счету вы можете в "Сбербанк Онлайн", приложении "Спасибо от Сбербанка", банкомате, в контактном центре по номеру 900. Приношу извинения за доставленные неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
lihachev.d
2019-09-05T07:45:52+03:00
Всё решилось благополучно, бонусы возвращены, я доволен. Жалко что не смог воспользоваться ими когда хотел, но ничего, целее будут. Спасибо Марии Александровне из службы заботы о клиентах Сбербанка!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка