Ошибочный перевод Сбербанком

Здравствуйте! Проблема была в 2017 г., но на сегодняшний день актуальная и я не могу полностью пользоваться услугами сбербанка и услугой «Мобильный банк». 02 августа 2017 года работаю вСбербанке-онлайн, оплачиваю счета коммунальных служб, заполнит реквизиты компании БВК, проверил, нажал кнопочку «Подтвердить СМС», пришло СМС сообщение следующего содержания «Иван Иванович, мы заметили, что Вы регулярно оплачиваете **** 8693, счет зачисления 40***************94, БИК 04*********00 с карты VISA**93 отправьте код 73**4 на номер 900. Комиссия составит 0.00 руб. ПАО Сбербанк», проверил реквизиты БВК,отправляю в ответном сообщении код 73**4 и ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В СУММЕ 600 РУБЛЕЙ УЛЕТАЮТ В КОМПАНИЮ ТТК. Обращение в службу «поддержки»: Попытка №1 – позвонил в службу «поддержки»,объяснил проблему, мне сообщили «Вам отправлена СМС сообщение с реквизитами ТТК вы на нее ответили и деньги перевели в ТТК», я объяснил, что смс сообщения с реквизитами ТТК не было, на что мне порекомендовали подать письменную претензию и написать заявление в ТТК на возврат денег. Попытка №2 – написал претензию №1708020355 612300 от 02.08.2017 г о возврате денежных средств, мне ответили «Вам отправлена СМС сообщение с реквизитами ТТК вы на нее ответили и деньги перевели в ТТК». Попытка №3 – написал на ответ от предыдущей претензии, претензию №1708041012306000 и приложил скриншот смс сообщения, пришел ответ «Вам отправлена СМС сообщение с реквизитами ТТК вы на нее ответили и деньги перевели в ТТК». Попытка №4 - написал на ответ отпредыдущей претензии, претензию №1708161017944700 и приложил скриншот смс сообщения в формате .docx. Мне позвонили и сообщили «Вам отправлена СМС сообщение с реквизитами ТТК вы на нее ответили и деньги перевели в ТТК», и я стал ругаться, после этого сотрудник спросил меня «Вы не довольны ответом?» я ответил «Да» и отправили на повторное рассмотрение. Попытка №5 – позвонили мне и сотрудник сбербанка и сообщил, увидели, что смс сообщения с реквизитами ТТК ко мне не поступало, а далее ответ, «Во всем виноват ОПЕРАТОР». Все у меня дар речи пропал, понял,что проблемы надо решать самому и подавать на банк в суд.Первое, я выяснил, куда улетели деньги, они ушли моему коллеге, оплата за интернет, он мне вернул деньги. Второе, стал разбираться в причине сбоя. При анализе выявил, что поступившее смс сообщение состоит из 2-х частей, на СМС сообщение с реквизитами ТТК, сверху легло СМС сообщение с реквизитами БВК, значит: 1.У СБЕРБАНКА ЕСТЬ УЯЗВИМОСТЬ! Возможно, что этим может воспользоваться продвинутый злоумышленник. Отправить через сбербанк СМС сообщение со своими реквизитами, а сверху наложить сообщение то которое устроить клиента и деньгу поступят злоумышленнику, а банк клиента будет «динамить» как меня и будет достаточно времени злоумышленнику снять деньги и исчезнуть. Сбербанк утратил полностью у меня к нему доверие. 2. У СБЕРБАНКА нет контроля по отправке различных СМС сообщений клиенту. Я вынужден, для предотвращения повторного ошибочного перевода, использовать минимальные услуги Сбербанка и отказ от новых услуг. Вынужден перевести услуги «Мобильный банк» в стандарт и отключил все виды СМС сообщений кроме подтверждения перевода и изменения баланса.  Мария Александровна прошу: 1. Принять информацию о ошибочном переводе ксведению. 2. Принять меры по недопущению в будущем ошибочного перевода и устранить уязвимость сбербанка. 3. Предоставить мне письменные гарантии по переводу денежных средств на реквизиты указанные мною, исключить ошибочные переводы.С Уважением Вадим.