Ввели в заблуждение. Итог клиент в минусе 25000, банк в плюсе 25000

02.09.2019 14:18
3016
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В июне 2019 года оформил себе карту Сбербанка с пакетом услуг Сбербанк премьер. Персональный менеджер сказала, что  есть возможность получить бесплатное обслуживание по карте, необходимо всего лишь заключить договор НСЖ, при этом можно сделать это на минимальную сумму в 25 000 руб. Как-то все показалось подозрительным, поэтому четыре раза ездил к ней в офис для выяснения данного вопроса. В итоге заключил договор НСЖ по 25 000 руб. на 30 лет.  Счастливый и довольный пошел домой. Но червячок сомнения все же закрался, и вот 30 августа снова обратился в отделение сбербанка, где другая девочка менеджер сказала, что  этого не достаточно. Нужно чтобы страховая сумма составляла не менее 1500000 руб.,а в моем случае всего лишь 800 000 руб. Прошлый менеджер уже в банке не работает. Когда она вешала эту лапшу на уши, говорила, что учитывается инвестиционный доход, который в моем случае составил бы 1700 000. Единственный вариант решения данной проблемы это заключить с ними еще один договор чтобы была сумма не менее  1 500 000 руб. То есть мне на протяжении 30 лет нужно носить в страховую компанию по 50 тыр. В добровольном порядке  решать вопрос никто не хочет. Остается судебный. По результатам отпишусь. П.С. очень мерзкое ощущение от Сбербанка в целом. И обидно что на деньги могут развести даже вменяемого гражданина в зрелом возрасте, не говорю уже про бедных пенсионеров.
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-13T18:39:28+03:00
Добрый день! Списание комиссии за пакет услуг «Сбербанк Премьер» не производилось. По вопросу вашего страхования ответ вам был предоставлен ранее, его статус можно уточнить позвонив нам на 900 и сообщив номер обращения: 190904 0285 869100 Примите извинения за доставленные неудобства. Если ваш вопрос решен, пожалуйста, сообщите об этом в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка