Банк Жилищного Финансирования

Отвратительная работа отделения банка в Санкт-Петербурге (1 линия ВО)

02.09.2019 20:18
2805
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в 10 часов 30 минут посетил отделения Банка в Санкт-Петербурге с целью пополнить вклад. Цели своей не достиг, т.к. в рабочее время в Банке отсутствуют операционисты (руководство объясняет, что их всего 2, одна болеет, вторая в отпуске) идите все в кассу, в итоге скопилась огромная очередь, кассир не совсем понимает, что она должна делать, поэтому обслуживает каждого клиента по часу. При этом в Банке полно сотрудников, но они не желают ничего делать! Плюнул, ушел пополнил вклад в другом банке. Неужели банку не нужны деньги вкладчиков? Как на это смотрит московское руководство Банка? Я думаю, что топ-менеджеры Банка должны разобраться с руководством филиала, если оно не может организовать нормальную работу учреждения, то может быть его стоит заменить, или как?
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2019-09-06T19:45:08+03:00
Уважаемый vos32! Благодарим Вас, что сообщили нам о сложившейся ситуации, мы дорожим отзывом каждого клиента. Мы провели разбирательство и сообщаем Вам о следующем. В день Вашего в Банк обращения, действительно, отделение г. Санкт-Петербург работало в режиме ограниченной функциональности, поскольку один из сотрудников отдела операционного обслуживания был вынужден уйти на больничный в период, когда второй сотрудник находился в запланированном отпуске. Что касается увеличенного времени обслуживания, то увеличение произошло из-за обслуживания одного из клиентов по ряду объективных причин. Тем не менее, мы провели внутреннюю работу и уже в настоящее время планируем усилить кадровый состав отделения в г. Санкт-Петербург. Благодарны Вам, что Вы не оставили без внимания сложившуюся ситуацию и сообщили нам об этом. Мы уверены, что принцип «жалоба, как подарок» поможет нам становиться лучше день ото дня и постоянно шлифовать наши внутренние бизнес-процессы. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, коллектив БЖФ Банк.

О банке

Народный рейтинг

61 место
из 307 банка
4,09
средняя оценка
25%
решено проблем
84
отзывов
79
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Банк Жилищного Финансирования

Доходный
Банк Жилищного Финансирования
13.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Доходный с пролонгацией
Банк Жилищного Финансирования
13.6%
годовых
от 130 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Лидер 3
Банк Жилищного Финансирования
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Выгодный с пролонгацией
Банк Жилищного Финансирования
13.9%
годовых
от 190 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Жилищного Финансирования

🌝 Отличный вариант! Вклад открыла ☀️

Оценка 5

Сегодня я в этом банке оформила ВКЛАД. Увидела предложение на Банки Ру - Банк Лото : 30 призов по 25000 руб при оформлении Вклада на площадке Банки. Ру под 13,7% на 91день на сумму... Читать полностью

18.08.2026

Приятно порадовала поддержка

Оценка 5

Сегодня открывал в этом банке вклад через финансовый маркетплейс банки ру. Процедура открытия застопорилась и пришлось общаться непосредственно в сам банк. В их поддержку.  Хорошо... Читать полностью

05.08.2026

Спасибо за подробные объяснения условий вклада

Оценка 5

20.05.2026 обращался в офис в Москве по вопросу уточнения информации по счету перед сделкой. После решения основного вопроса я дополнительно уточнил условия по вкладам... Читать полностью

29.05.2026

Сейчас пользуюсь вкладом, условия соответствуют тем, которые обсуждали изначально

Оценка 5

Ранее держала деньги в другом банке, но после снижения процентной ставки решила рассмотреть альтернативы и обратилась в БЖФ. Была в отделении 12.05.2026, где-то в час дня, со мной... Читать полностью

27.05.2026

Спасибо Елене

Оценка 5

15 апреля пришла в офис переоформлять вклад, потому что срок подходил к концу. Со мной работала сотрудница Елена. Уже на месте выяснилось, что у меня нет с собой паспорта. В этой... Читать полностью

17.04.2026

Открытие счета и вклада через биометрию

Оценка 5

Давно видел ставки в этом банке, на банки.ру, условия привлекательные, лучше чем в других банках. Но в нашем городе офиса нет, к сожалению. Долго думал, позвонил на горячую линию... Читать полностью

13.04.2026

Спасибо за помощь и терпение

Оценка 5

Я давний клиент БЖФ. Держу там вклады, обслуживание всегда оперативное, приветливое и условия по вкладам всегда прозрачные. Единственное, отделение на всю Москву одно, на Брянской... Читать полностью

10.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка