Ужасное обслуживание

02.09.2019 21:44
1831
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Первые 1,5 года проблем с банком вообще небыло, пользовался картой "халва" постоянно, но недавно мне выставили задолженность. Никогда просрочек у меня небыло. В отделении банка мне не смогли ответить от куда взялась задолженность, я оставил обращение (6.08.19) с просьбой разобраться, мне сказали что время рассмотрения 10 дней, но до сих пор (2.09.19) ответ так и не пришел, звонки в банк результатов не дают. Не советую пользоваться услугами этого банка, если не хотите остаться в должниках.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-09-06T10:44:27+03:00
Уважаемый Алексей! Благодарим за обращение! Действительно, по договору зафиксирован вынос на просроченную задолженность, так как денежные средства в погашение задолженности были внесены в последний день платежного периода в 20:07. Согласно общим условиям договора Все денежные средства, поступившие в Банк в погашение задолженности по Договору потребительского кредита в последний день Платежного периода после 18 часов 00 минут местного времени, а при внесении денежных средств через устройство самообслуживания Банка – после 15 часов 00 минут местного времени, считаются поступившими следующим банковским днем. Рекомендуем вносить оплату заблаговременно. Штрафы и неустойки компенсированы Банком на Ваш счет. Кредитная история скорректирована. Мы, безусловно, ценим наших постоянных клиентов, на Ваш бонусный счет зачислена сумма баллов. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
z*******@gmail.com
2019-09-06T17:25:12+03:00
Спасибо. После неоднократных хождений по банкам и месяца ожидания, мою проблему всё же решили. И мне вернули сумму штрафов. Спасибо сайту banki.ru за помощь в решении вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка