Неудачный перевыпуск карты

03.09.2019 12:39
2681
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вроде все хорошо в Сбербанке последние лет 6. За исключением перевыпуска карт. Каждый перевыпуск связан с какими-то трудностями. В этот раз пришла СМС, что новая карта в отделении. Пришел и за 15 минут получил. Подумал уже, что обошлось. Но - нет. В первом же банкомате карта была удержана. Дозвониться до поддержки нельзя, отвечает голосовой помощник и не понимает, что я ему говорю. Пришел в отделение, где было сказано, что карту теперь необходимо перевыпускать. И ждать дней 5. Теперь у меня - ни старой карты, ни новой. В Сбербанк-онлайн деньгами, что на этой карте, тоже пользоваться нельзя. Прошу ответить, почему новую карту забрал банкомат? Прошу сделать возможность звонить сразу оператору, так как говорить с голосовым помощником очень неудобно.
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-03T14:22:28+03:00
Здравствуйте! Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. К сожалению, проверить, по какой причине ката удержана банкоматом, нет возможности. Если она захвачена в офисе банка, то карту можно получить в этом же офисе с паспортом. Если банкомат вне офиса, то, увы, карту нужно заблокировать и перевыпустить. При обращении в контактный центр для соединения со специалистом нужно произнести «Оператор». Пока карта находится на перевыпуске, деньги можно получить наличными в офисе банка. Перевыпуск можно оформить в Сбербанк Онлайн, в контактном центре или в офисе. Карта будет доставлена в удобный для вас филиал. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
vit496
2019-09-09T15:21:07+03:00
Получил новую карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка