Не доволен обслуживанием

03.09.2019 14:07
2914
Оценка
1
Отзыв проверен
Я пришёл в отделение банка чтобы забрать готовую дебетовую карту. Выбрал талон, время было примерно 13:16. Сразу на табло высветился мой номер (7 стол), я начал искать и меня сотрудник попросила немного подождать, т.к. ещё не закончила с предыдущим клиентом. Примерно в 13:49 я сел за стол и меня сотрудник попросила пойти и ещё раз выбить талон, потому что предыдущий клиент обслуживался по моему талону(?!). Дальше мне стало предлагать защиту счета, якобы без неё если я стану жертвой мошенников мне никто не поможет. Я отказался. После этого сотрудник настаивал на добавлении метрики. Я отказался. Дальше сотрудник отошла за моей новой картой, вернулась и начался какой то цирк. Меня заставляли 3 раза переделывать подпись, по причине того, что подпись отличается от паспортной. Я попросил отдать мой паспорт, мне его не отдали и вызвали другого сотрудника, чтобы я ещё раз расписался. После очередной моей неправильной росписи мне все таки отдали мой паспорт и карту. После такого обслуживания больше нет никакого желания идти в это отделение банка. Первый раз вижу такое отношение к клиентам.
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-04T20:11:36+03:00
Добрый день! Я проверила обстоятельства описанной вами ситуации. В момент вызова талона у сотрудника обслуживался предыдущий клиент. Ситуация возникла по техническим причинам. При подписании расходных ордеров при выдаче карты сотрудник выявила несоответствие подписи в ордере подписи в паспорте. Вам было предложено расписаться повторно. Приношу вам извинения за причинённые неудобства. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка