Забавная ситуация

Добрый день!  Я бы хотел поделиться с забавным опытом оплаты очередного платеж ипотеки и его попытки досрочного платежа. Стараюсь в любом случае, как-то оплачивать ипотеку досрочно.  В этом месяце со мной стряслась забавная ситуация, я как обычно перевожу денежные средства с карты на карту посредством c2c. и оформляю досрочное погашение, внимание заявление на досрочное погашение не принимается если на счету списания нет денежных средств. Где у меня оно принимается, и в статусе Принято. 03.09.2019 Как обычно, проверяю, и вижу статус ипотеки как Просрочено.  1. Пытаюсь созвониться в течение прожительного периода ранним утром (05:48 МСК времени) и оставил заявку на сайте. И оставил обратный звонок.  2. 08:37 поступает короткий гудок, и бросают трубку. 3 08:39 дозваниваюсь в службу поддержки и получаю информацию, о том что в банке ДОМ.РФ происходит общий технический сбой и денежные средства спишутся. А также сообщили о том, что паники нет, все хорошо. 4. 13.53 и в 14.05 сообщают, что я сам виноват что перевел, деньги на карту, что надо на банковский счет. Где я сообщаю, я так каждый раз делаю - по совету специалистов банка ДОМ.РФ г. Санкт-Петербург.  Подскажите, почему во-первых, при техническом сбое, клиент должен платить нервами и денежными средствами и слушать иную легенду. Ведь здоровая ситуация, когда сообщают, что у нас сбой, мы исправим, просто нам нужно больше времени. Пеней не будет.  А тут получается, что сказали все правильно, а потом попытка снять с клиента денежные средства, и еще вдобавок, я думаю кредитную историю с любовью испортить.  Поэтому настоятельно, не рекомендую данный банк ввиду,  следующих причин: 1. Досрочный платеж нельзя внести в любой день 2. Вечно неисправные приложения,  поскольку 31 июля в мобильном приложении был сбой и принимались досрочные платежи - конечный статус не менялся. Где причиной была свежая версия приложения, в котором сделали новый функционал по обработке досрочных платежей.  Благо осуществил данное действие посредством интернет-банкинга, благодарю специалиста тех поддержки, который со мной общался во время звонков 31 июля 20:20, 20:52, 21:01. И сегодня, 03.09.2019, не понятные ситуации, со сбоем ПО и сообщение о том, что я виноват. 3. При оформлении ипотеки страховые строго ограничены, и они имеют более высокий ценник относительно других, и внутри одной страховой для банка ДОМ.РФ выше прайс, нежели в ином банке. Поэтому необходимо считать полную кредитную ставку рекомендую 4. При оформлении можете столкнуться с высокой клиентоориентированностью, а именно, в день сделки, можете пробыть в банке до 8 часов... Про обед по расписанию не забывайте.  Реально, представьте, 8 часов при новостройке ? К счастью, я вытерпел в виду, вынужденности. Я был бы рад, если банк принял во внимание мои замечания и просьбы.  И принял ежемесячную оплату и досрочный платеж без пеней и штрафов, санкции, комиссий. В виду, того, что я со своей стороны выполнил обязательства и специалисты банка сообщили, что все ок. Но жаль, что начали менять тактику и стратегию.  С уважением,  Ц-ов Гончик