Незаменимый сотрудник

03.09.2019 15:12
3388
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26 августа сего года я открыла вклад в Газпромбанке и просила предоставить мне доступ в Интернет-банк. Сотрудник мне пояснил, что доступ в Интернет-банк предоставляется только при условии оформления банковской карты. Предложил мне получить дебетовую карту, сказал, что о готовности карты придет смс. Я согласилась. 31 августа пришло смс-сообщение, ваша банковская карта готова, можете получить в доп офисе, указан адрес. Сегодня, 3 сентября я пришла в Газпромбанк, дождалась своей очереди, но мою карту никто не мог найти. Искали ее три сотрудника, забрав мой паспорт, ушли в бэк-офис, искали там. Выяснилось, что сотрудника, который раскладывает карты, нет на работе, без него никто это сделать не может. Незаменимый сотрудник! Прошу обучить работе с банковскими картами еще хотя бы одного сотрудника в дополнительном офисе №001/2007 Филиала Газпромбанк (АО) Приволжский. Никакого удовольствия по несколько раз посещать банк, чтобы получить карту, нет!
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-09-03T17:25:33+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. От лица банка приношу извинения за доставленные неудобства. Информация была доведена до руководителя офиса. Как сообщила вам по телефону, вы можете обратиться в офис банка и получить карту. Согласно достигнутой договоренности, с вами завтра свяжутся сотрудника офиса и согласуют дату посещения. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на ваше мнение о банке. Буду благодарна, если вы отметите решение проблемы после получения карты. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Синоптик
2019-09-04T12:55:36+03:00
ситуация урегулирована
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка