Ужасный банк

03.09.2019 19:24
1884
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я уже писала отзыв о том,что не стоит брать в этом банке кредит,т.к мошенники внимание списали с кредитного счета!  В итоге,сижу в отделении второй час!! Второй карл.а все почему..  я успешно закрыла кредит в альфа-банке,закрыла счета,писала заявления в полицию, сотовому оператору,тут на сайте. Ситуация такого. неделю назад я установила приложение альфа-клик и восстановила доступ.т.к все было заблочено. И что я вижу деньги вернулись! (И я об этом не знаю и могла бы вообще не узнать никогда! Если б не решила установить приложение)  в отделение пытались разблокировать счет но 2 часа так ничего и не сделали. Сказали приходите завтра.. извините сколько я могу сюда ходить!?!?! Верните деньги!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-06T13:00:07+03:00
Уважаемый Клиент, поскольку счет, на который было произведено возмещение по претензии, был подготовлен к закрытию, сотрудники отделения дали вам рекомендации по переводу денежных средств на счет в другой банк, с помощью удаленных каналов доступа. Отметим, что вы обратились в отделение банка в вечернее время, восстановить счет текущим днем не являлось возможным, так как отдел по сопровождению данных вопросов уже не работал. Действия сотрудников корректны. На данный момент мы видим, что денежные средства были переведены, и счет подготовлен к закрытию. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Альфа-Банк.
Terry1388
2019-09-06T13:30:17+03:00
Слава Богу вопрос решился. Больше в ваш банк ни ногой. И другим советовать не буду.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка