Так и не получена карта URBAN

03.09.2019 21:19
1818
Оценка
1
Отзыв проверен
22 августа оставил онлайн-заявку на карту URBAN, на следующий день карта была одобрена и было сказано ждать звонка о готовности карты. 28 августа звонок из банка о готовности карты и возможности её получения с 31 августа, с которого я в отпуске, о чём и было сообщено сотруднице. На вопрос "А можно карту передать в отделение?" получил ответ "Нет, карта уже передана в курьерскую службу", на что попросили перезвонить в пятницу, когда будут мне будут известны планы на будущую неделю. Звонка в пятницу не дождался, дождался в понедельник с предложением организовать встречу начиная со среды. После некоторых препирательств договорились на 3 сентября с 16 до 18 часов. Сегодня звонок курьера, договариваемся на вечер. В 20:20 повторный звонок с информацией о том, что он сегодня не сможет доехать и просьбой перенести встречу, на что был отказ с моей стороны (тратить ещё один день отпуска на необязательного сотрудника считаю непозволительной роскошью,  и так пришлось перекраивать все планы). P.S. 31 августа был с женой для оформления ей дополнительной карты к моей CC GOLD в офисе в Меге на Дыбенко, спросил про URBAN. Но там ничем помочь не могли, карта в курьерской службе. Зачем я оставлял онлайн-заявку я теперь совсем не понимаю. Прошло десять дней, карты на руках так и нет, хотя мог бы получить моментально в отделении. Бессмысленно потрачено куча времени, разочарован банком очень сильно.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-09-05T16:09:49+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы согласны, что ритм современной жизни зачастую не позволяет выстраивать долгосрочные планы и решение текущих вопросов должно быть максимально быстрым. Однако форс мажоры, к сожалению, встречаются. Данная ситуация возникла из-за проблем с транспортным сообщением между городом и областью в день встречи. Мы крайне заинтересованы в том, что бы карта была Вам доставлена в удобное для Вас время. Если предложение для Вас актуально, сотрудники свяжутся с Вами для назначения встречи. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка Кредит Европа на станции метро Беляево на Миклухо-Маклая 32А для получения консультации по дебетовой карте. При приходе в отделение я быстро... Читать полностью

22.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка