Восстановил доступ

03.09.2019 22:54
1967
1
Оценка
5
Отзыв проверен
И так, история такова.  Потерял телефон с симкой которая привязана к карте(сим корпоративная). Как восстановить её я не вкурсе, так как была куплена в переходе. Нужен был микрокредит, так как собирался в москву. Доступа к сим нет. А для того чтобы получить займ приходит смс на привязанную симку. Долго думал что делать. Написал вконтакте в группу. Мне сразу же ответили. Обяснил проблему и попросил поменять номер дистанционно потому, что нету отделений альфы в городе. Отправил им селфи с паспортом возле лица и монитором с новостным сайтом одним и номер телефона для привязки. Приняли заявку и через 15 минут мне перезвонили. Спросили некоторые данные и кодовое слово и вуаля... номер сменили. Огромное спасибо сотрудникам. Печально лишь одно, что 5 МФО мне отказали в займе. ХЗ как ехать завтра на собеседование с работой моей мечты((((((
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-07T12:52:42+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншоты переписки с банком на наш адрес responses@banki.ru. Эта информация нужна нам для проверки ситуации и принятия решения о зачёте оценки. 24.09.2019 оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-05T20:19:29+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас отставленный отзыв. Нам очень важно мнение каждого клиента, рады, что вы оценили обслуживание в нашем банке наивысшим баллом. Мы всегда стараемся помочь каждому клиенту в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Желаем вам финансового благополучия. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка