Медленно, Безграмотно. С наездами

03.09.2019 23:49
2214
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте,меня зовут Дмитрий. Хочу оставить отзыв о обслуживание  в банке Ренессанс Кредит в отделении г. Санкт-Петербург, пр. Тореза 9. Ранее оформил дебетовую карту.  и 3 сентября решил закрыть  и приехал в отделение. Процедура закрытия карты казалась мне достаточно простой, но мне дали заявление о расторжении, в котором был пункт "обязуюсь погасить имеющуюся задолженность  по договору о карте в течении 30 дней от даты настоящего заявления при ее наличии."  Я  был не согласен с этим пунктом, попросил сотрудника В-ву А.В. убрать данный пункт из заявления или предоставить мне справку об отсутствии задолженности. Мне обещали через пол часа предоставить справку, но этого не случилось. Убрать пункт из заявления не смогли.  Соответственно закрыть карту не смогли,  потерял много времени. часа полтора. Оставил заявление со вх номером 30958320 от 03.09.2019 о закрытии карты и уехал.  Безобразное отношение   к клиентам. Они еще вызвали полицию. Полный ужас. Не советую обслуживаться в данном банке.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-09-10T18:54:36+03:00
Добрый день. К сожалению, эксперт не смог связаться с вами, чтобы обсудить вопрос и предоставить важные пояснения, поэтому информацию предоставим в рамках этого портала. Сложности с принятием заявления возникли в связи с тем, что указанное требование, заполненное вами вручную в заявлении, отсутствует в стандартном заявлении. Тем не менее, сотрудники приняли указанный документ и зарегистрировали его в системах банка. Требование о закрытии счета будет исполнено в течение 30 дней, проверить статус счета можно в приложении или в интернет-банке после 9 октября. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с некоторыми сложностями в процессе нашего сотрудничества. В случае возникновения вопросов, [url=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]обращайтесь[/url], постараемся помочь оперативно. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка