Наглая ложь сотрудников

04.09.2019 01:41
1975
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в офис банка за получением кредитной карты, сотрудник П-ко Екатерина проверила документы и распечатала договор. Дальше началось интересное ) сотрудник дала на подпись доки + фин защита на мое требования отказаться от фин защиты она ответила якобы либо так либо не как тем самым не оставив мне выбора. Я считаю что это нарушения ибо у клиента должен быть выбор ! Так же ранее обращался в это же отделение и к этой же девушке за рифенанс, банк одобрил мне эту услугу, но девушка отказала мне в услуге ибо я отказался от все той же фин защиты Так вы всех клиентов распугаете
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-06T18:22:38+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что обращение в отделение оставило у вас не самые приятные впечатления. Услуги страхования добровольны и подключаются только с согласия клиента. Мы не оставили ваш отзыв без внимания, направив его руководителю отделения для проведения работы с сотрудниками и применения соответствующих мер. Услуга страхования отключена. Надеемся, что будущий опыт сотрудничества будет только положительным. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка