Отзыв

04.09.2019 07:33
2230
Оценка
5
Отзыв проверен
31 августа решила открыть в мобильном банке Альфа счет (поднакопить), ранее был открыт рублевый счет, когда на него пришли проценты, стала открывать новый,перевела деньги на новый счет и как оказалась это был валютный при переводе не было сообщения что я открываю валютный, увидела когда посмотрела сумму .В течении минуты или нескольких секунд я перевела деньги  обратно и заметила что сумма уменьшилась, сосредоточилась и позвонила на телефон горячей линии.Ответила сотрудник Ксения ,приняла у меня заявку и сказала в течении трех дней вопрос может решиться, но неизвестно положительно или нет. Через сутки пришло смс что по моему обращению принято положительное решение.Очень была рада. Большое спасибо Ксении за быструю помощь в обращении,очень довольна обслуживанием по горячей линии (были ранее обращения) решают все вопросы.Молодцы!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-08T16:45:02+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее. Чем именно помог вам данный сотрудник?
115172010
2019-09-16T12:41:29+03:00
Ксения оформила нужное обращение для того, чтобы банк решил мой вопрос. Так как срок рассмотрения может быть в течении трех дней, Ксения сообщила, что свяжется с ответственным сотрудником, который рассматривает такие заявки и попросит рассмотреть мой запрос в ближайшее время. Так и получилось, ответ не заставил себя долго ждать, через сутки я получила возмещение в размере 2797,35 руб. Еще раз большое спасибо за решение моего вопроса!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-06T18:35:42+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим, что поделились с читателями портала положительным опытом сотрудничества. Мы всегда стремимся индивидуально подходить к каждому вопросу и ваш случай не исключение. Ваша благодарность направлена коллегам, которые помогли разрешить ситуацию. С наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка