Списывают деньги у пенсионеров

04.09.2019 10:33
3034
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте хочу поделиться вот такой историей: У моей мамы 69 лет пропали с карты 22тыс. с копейками с субботы на воскресенье ночью мы обратились сначала в контактный центр и заблокировали карту. В понедельник пошли в отделение написать заявление простояли кучу времени в очереди и о боже нас наконец-то вызвали но на этом кошмар не закончился как только сотрудник услышал проблему нашу он ответил что моя мама сама делала покупки через интернет когда я сказала что ей 70 и она не умеет пользоваться интернетом тогда он сказал что просто мы живя с ней о ней не чего не знаем и все она умеет в итоге после 30 мин перепалки у нас приняли заявления. Прошло уже 2.5 месяца но деньги нам так и не вернули сроки рассмотрения постоянно сдвигается в надежде что мы забудем о деньгах на сегодняшний день наше заявление должны рассмотреть до 9.11.19 включительно а заявление мы подали 1.08.19.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-11T14:19:31+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишите: "в итоге после 30 мин перепалки у нас приняли заявления" — расскажите, пожалуйста, подробнее, сотрудник отказывал в регистрации обращения? 16.09.2019 Оценку засчитываем за обслуживание при обращении в офис.
Женя50
2019-09-12T10:20:34+03:00
Здравствуйте да говорили что мама сама покупки делала в интернете а нам просто не говорит или она просто не помнит что покупала
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-07T15:43:51+03:00
Добрый день! Мы направили запрос в банк-эквайер с требованием вернуть средства на счет вашей мамы, но получили отказ. В соответствии с процедурами международных платежных систем мы направили повторное досудебное обращение с требованием возместить сумму на счет. Срок ответа – до 22.09.2019 При отсутствии обратной связи или принятия досудебного обращения деньги будут возвращены на карту. Повлиять на срок, увы, невозможно. Результаты будут предоставлены в обращении 190726 0611 908000. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка