Банкомат забрал деньги, но не зачислил на карту

04.09.2019 12:17
1853
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 4.09 около 11.20 была осуществлена попытка пополнения дебетовой карты на сумму 32 000р. 10 000 банкомат вернул после проверки, к зачислению высветилась сумма 22 000. После подтверждения операции около минуты ничего не происходило, далее на экране появилось сообщение - Истек срок обслуживания и карта автоматически вернулась из банкомата. При этом деньги на счет зачислены не были и остались внутри банкомата В 11.35 попробовала зачислить на счет 100 руб, зачисление прошло успешно. Позвонила в колл-центр, объяснила ситуацию, смской пришел номер обращения, срок рассмотрения которого составит 7 дней. Очень надеюсь на более сжатые сроки, так как денежные средства были взяты в долг для закрытия кредитного периода и теперь необходимо их вернуть.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-06T16:11:45+03:00
Уважаемый Клиент, по ранее зарегистрированному обращению в банке №A1909040908 принято положительное решение. Денежные средства были зачислены на ваш счет 04.09.2019 в полном объеме. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С Уважением, Альфа-Банк.
AntareSS_28
2019-09-09T15:05:32+03:00
Добрый день! Спасибо Альфа-банку за оперативное решение проблемы, денежные средства были зачислены в тот же день в течение двух часов!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка