Неправомерное списание денежных средств со счета

Доброго дня суток. Хотя я и являюсь зарплатником Газпромбанка, о банке я остался очень«Хорошего(в кавычках!)» мнения. Банк не стану рекомендовать даже врагу. Начну с самого безобидного случая. 30.08.2019 года оплачивал со своего з/п счета потребительский кредит другого банка. Денежные средства в размере 5 т.р. были успешно списаны, на счету еще оставались деньги. В понедельник (02.09.2019), пообедав в кафе, я попытался расплатиться картой... Отказ! Недостаточно средств! Захожу в приложение Газпромбанка (Телекард 2.0) и вижу сумму с отрицательным балансом. Чтобы выяснить причину, я потратил более часа своего времени,звоня по телефону 88001000701 Меня переключали от одного специалиста к другому, и каждому я объяснял ситуацию. Дошло все до старшего сменой, представившись Григорием, молодой человек мне начал объяснять, что сумма списалась некорректно с 2 счетов, и корректировка суммы произойдет в течение 10 рабочих дней. После чего я его спросил: «Кто виноват в данной ситуации?». Григорий начал уходить от ответа, бубнив про внутренние регламенты банка и про корректировки. Я его остановил, сказал, что внутренние регламенты банка и корректировки меня не должны касаться. Спросил, почему банк распоряжается моими денежными средствами, ведь я Газпромбанку ничего не должен? Почему клиент должен испытывать неудобства из-за банка? Григорий на поставленные вопросы не ответил. Я попросил срочно вернуть мне мои денежные средства, на что получил отказ, сославшись на отсутствие технической задолженности.Итог. Деньги мне вернули в понедельник, поздно вечером, ценой своих сил, времени и нервов.