Безответное отношение к должностным обязанностям

04.09.2019 18:24
2883
Оценка
2
Отзыв проверен
В понедельник вечером обратилась в отделение банка для снятия наличных, вернее для заказа нужной мне суммы. Операционист Альбина принила у меня заявку, отнесла её в кассу и уточнила у кассира когда можно прийти забрать. Кассир П-ва Светлана Петровна ей ответила, что во вторник уже не получится, тк я пришла после 16 понедельник. А вот в среду после 13 можно забрать. В итоге в среду я обратилась в отделение после 17, но мне было отказано по причине-отсутствие в кассе денежных средств. На мой вопрос по какой причине? Мне ответили мы не знаем.....  Потом ещё мин 20 начальник Давид Шакрович отделения и другие сотрудники совешались..... Потом мне предложили посидеть на диванчике подождать...... А чего ждать если в кассе нет нужной суммы. Потом предложили подождать ещё ... Может в других филиалах найдётся нужная мне сумма. Вообщем просто ужас у меня была назначена встреча, в итоге я понесла материальные убытки, так как мне так и выдали денежные средства. Начальник отделения так и не мог разрешить данную ситуацию. В этой истории оказалась добросовестно  операционист Альбина, которая правильно принила заявку и пыталась морально меня подержать. Безответственное руководство солнечногорской 5!!!
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-10T01:45:02+03:00
Здравствуйте! В офисах банка установлены суточные лимиты по остатку денежной наличности в кассовом центре банка, а также лимиты на выдачу денежных средств. В связи с этим, в одном офисе есть возможность выдать необходимую сумму сразу, а в другом - такой возможности нет. Мне стало известно, что 05.09.2019 деньги вами получены. По факту вашего обращения сотрудникам офиса рекомендовано обратить внимание на необходимость неукоснительного следования стандартам качества обслуживания и более внимательного отношения к клиентам банка. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка