Переконвертировали доллары (кинули на ~75$)

Решил заняться торговлей на фондовой бирже. Поизучал брокеров, остановил выбор на ВТБ. Попытался открыть брокерский счёт онлайн - не получилось, не приходит смс (пишет: "Ошибка..."). Ну думаю ладно, съезжу в офис и там открою, время есть. В офисе администратор с этим столкнулась впервые и сказала, что сначала надо стать клиентом ВТБ, то есть открыть обычный счёт. Не знаю правда это или нет, мне было не особо важно, "давай откроем". Началось с того, что у них жутко висело ПО, в результате я там просидел часика эдак полтора. Так как у меня с собой была наличка в виде 1500$, я разумеется поинтересовался о том можно ли сразу положить в долларах деньги на счёт, чтобы не терять деньги на конвертации. На что девушка - оператор отвечала: "Да конечно". Счёт к слову мультивалютный, поэтому сомнений в правдоподобности её слов у меня не возникало. За все эти ~1,5 часа, я уточнял подобную информацию 3-4 раза. И при этом интересовался на каком этапе мне идти в кассу. В тот момент когда оформление было закончено, девушка-администратор предложила помощь в открытии брокерского счёта. Я на миг посеял мысль - отказаться, думаю на кой оно мне, ЛК теперь есть, поеду домой и сам открою. Но всё же решил ещё задержаться и не прогодал. При оформлении выяснилось, что у меня неверно заполнены личные данные, а конкретно, место рождения. И поэтому надо обратиться в офис банка. Подумал, что было бы "прикольно" прочитать это по приезду домой. Проблему решили, брокерский счёт открыли. Спрашиваю где касса. В ответ оператор: "Вы можете в банкомате положить" - В банкомате?! Удивлённо спросил я, так как в принципе не знал, что банкоматы принимают USD - Да, просто в кассе комиссия будет, а в банкомате без комиссии - ответила девушка. - Там сразу в долларах будет, без конвертации? - Да, пойдёмте, я Вам всё покажу Ну думаю как всё удобно, просто здорово. Подошли к банкомату, она все показала, я довольный положил 1500USD, сказал спасибо и поехал домой. Вот сейчас домой приеду, переведу деньги на брокерский счёт и начну... Приехал домой, вхожу в ЛК через приложение и вижу: "Баланс карты - 96900 руб" Чтоооо?! Вот, чтобы вы понимали: курс в этот день был около 67руб (+-несколько копеек), а банкомат у меня их принял по 64.6, хотя даже в самом офисе их принимали по ~65.5 руб. Я уж не говорю о банках с более гуманными обменными курсами (в тот день можно было сдать их дороже, чем я их купил неделю назад, по 66.7). Но суть даже не в этом, я всё время говорил о том, что мне не нужна конвертация и я собираюсь работать только с долларами. В результате я потерял почти 4000 рублей и кроме того должен был бы переконвертироваться обратно и потерять ещё. Скачав excel файл с сайта ВТБ о комиссиях при кассовом обслуживании, я выяснил, что в кассе вообще комиссии нету при пополнении в валюте личного счёта ВТБ! Само собой я не стал выполнять какие либо операции и позвонил на горячую линию, чтобы оставить претензию с требованием списать со счёта всю рублевую сумму и зачислить 1500USD. Заявку оформили (CR-6483885). Из простой видеозаписи помещения с банкоматами, думаю, будет ясно, что я говорю правду, так как меня туда заводит девушка из банка и даёт указания к действию.