Снятие комиссии за банковское обслуживание дебетовой карты

05.09.2019 15:42
2132
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! После поступления на работу, для перечисления заработной платы, компания мне выдала дебетовую золотую карту Альфа-Банка. Так я стала постоянным клиентом Альфа-Банка и вот уже на протяжении 5 лет им являюсь, т.к. пользуюсь и другими его банковскими продуктами. При увольнении я уточнила, когда мне необходимо закрыть зарплатную карту. Менеджер Альфа-Банка, курирующий зарплатный проект сообщил, что карту необходимо закрыть в течение месяца. Но и не прошёл указанный срок, как Альфа-Банк снял с моего счета комиссию за обслуживание дебетовой карты за год вперёд  в размере 2 399 рублей. В этот же день я закрыла данную карту и неоднократно связывалась с Альфа-Банком с просьбой вернуть излишне списанную комиссию, т.к. данной картой пользоваться не собираюсь. К моему огорчению, Альфа-Банк отказал мне и не проявил лояльность своему постоянному клиенту! Огорчает ещё такой момент, что банк предварительно не предупреждает о своём намерении снять комиссию, когда его клиент теряет статус зарплатного клиента. А в тихую снимает комиссию. Это несправедливо! Хочется верить, что мне вернут списанную с моего счета комиссию и я продолжу пользоваться продуктами Альфа-Банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-09T17:39:52+03:00
12.09.2019 Данные получены.
IrinaXXX
2019-09-09T18:30:34+03:00
Добрый день! Оценку ставлю 4.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-09T16:28:08+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что комиссия за обслуживание карты списана согласно [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_030919.pdf ]тарифам банка. [/url] Однако, в индивидуальном порядке, банком принято решение о возврате ранее списанной комиссии за обслуживание карты, поскольку мы видим, что карта была закрыта, операций не производилось. Сумма поступит на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка