Незаконное списание денег Сбербанком с карты

05.09.2019 16:43
2899
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! С моей кредитной карты Сбербанк на днях списал 750 рублей. Когда пришла в банк выяснять причину списания - мне озвучили что это якобы списание за ежегодное обслуживание. Только по условиям пользования моей картой плата за это обслуживание не предусмотрена - сотрудник Сбербанка этот момент так же проверил и подтвердил. В офисе Сбербанка (СПб, Загородный пр. дом 31) Сотрудник банка К-ху Е.А (спасибо ей большое!) 05.09.2019г. составила обращение на возврат необоснованно и незаконно списанных средств №190905-0364-871700, на что пришел автоматический отказ в рассмотрении. Далее она составила обращение повторно №190905-0366-334600, приложив заявление от меня. Обращение приняли. На данный момент оно находится на стадии рассмотрения. Срок рассмотрения указан до 12.09.2019 года. Так же, на сайте банка написала, с требованием вернуть незаконно списанные средства. Номер моего обращения на сайте Сбербанка 190905-0383-867900. Сроки рассмотрения 24 часа.  Жду от банка возврата денег в кратчайший срок. В случае несвоевременного возврата мне денег на кредитную карту, кто будет платить проценты за пользование моими деньгами, учитывая что ими пользуется Банк? Оценка пока ставлю 1. После решения проблемы оценку изменю. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-23T10:32:51+03:00
23.10.2019 Спасибо за отзыв. Мы засчитываем оценку, так как автор был введен в заблуждение сотрудником банка.
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-06T09:29:35+03:00
Здравствуйте! Я получила результаты проверки по вашему отзыву. Ранее у вас была карта Credit Momentum. По условиям ее обслуживания нет комиссии за годовое обслуживание. Когда истек срок действия этой карты вам была выпущена именная карта Visa Classic. Плата за годовое обслуживание по этой карте не взимается только за первый год, за каждый последующий - 750 рублей. Данная комиссия формировалась и списывалась ежегодно. Итак, плата за годовое обслуживание карты сформирована в соответствии с действующим тарифным планом. У банка нет оснований для ее отмены. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка