Дистанционное закрытие вкладов

05.09.2019 17:51
3514
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
13.02.2019 были открыты два вклада «На жизнь» и «Сбережения» через приложение Телекард 2.0 в Казанском филиале Газпромбанка. 02.09.2019 вклады закончились и «пролонгировались» под 0.01% ещё на 200 дней. В настоящее время я нахожусь в городе Курске и столкнулся с проблемой невозможности снятия моих денег в Курском отделении Газпромбанка. Поддержка предложила решение: написать заявление в Курском отделении о закрытии вкладов и заявление о переводе денег между филиалами на накопительный счёт. Но счёт я открыть не могу (при попытке открытия счета появляется окно «невозможно открыть счёт»). И теперь мне предлагают, либо ехать в Казань и закрывать вклады в казанское отделении, либо ждать неопределённое время, пока они смогут разобраться в причинах невозможности открытия мною счёта в телекард 2.0 и системе Интернет-банк, после чего можно будет решить вопрос уже в Курске.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-09-06T14:56:00+03:00
Здравствуйте, Виктор! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. На текущий момент в банке проводятся мероприятия по возможности закрытия вкладов дистанционно. Более подробно обсудили с вами по телефону пути решения вашего вопроса. Будем ждать вас в офисе банка в понедельник с 09:00-17:30. С уважением, Команда экспертов по сервису.
l*******@mail.ru
2019-09-25T21:47:03+03:00
Благодаря помощи представителя банка проблему удалось решить, и комиссию за перевод тоже вернули. Только огорчает тот факт, что поддержка по телефону горячей линии не смогла мне толком ничем помочь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка