Первые впечатления. И последние

06.09.2019 10:34
3340
Оценка
2
Отзыв проверен
Открыть счёт ИИС - "приезжайте к нам". После пары звонков выяснилось, что можно всё-таки и не приезжать, открыть он-лайн. Галочку только поставить. Пополнение счёта с 0 комиссией возможно только первые 3 дня после открытия счёта. Или с карты их банка. Карту сейчас (или счёт) я у них открывать не планировала, но думала открыть перед следующими вложениями.  Так вот, 3тий! день не могу внести на счёт без процентов. Система запомнила карту, которую я ввела, и с этой карты деньги не зачисляет и поменять не даёт, при этом из личного кабинета её изменить тоже нельзя, потому что, как сказали мне на линии, эти системы не связаны. Третий день вежливые молодые люди говорят о том, что ну вот мы ничего не можем сделать. И предложить тоже ничего не можем. Резюме: потрачено в итоге 5! рабочих дней. Проще закрыть и открыть у компании с чуть большими ставками, но адекватной системой поддержки клиентов и обслуживания.
БКС Банк
БКС Банк
2019-09-26T11:56:40+03:00
Здравствуйте! Разрешите принести Вам извинения за столь досадное недоразумение. Нам очень жаль, что Вам пришлось испытать отрицательные эмоции в данной ситуации. Тем не менее, такая ситуация - не типичная для нашей компании. Для нас качество предоставляемых сервисов является приоритетной задачей, поэтому озвученные Вами замечания мы довели до сведения руководства. Убеждены, что данная мера позволит исключить повторения подобной ситуации, а также позитивным образом отразится на качестве оказываемых услуг. Приносим извинения за неудобства. С уважением, ФГ БКС

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
184
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка