Оценка
Отзыв проверен
Открыть счёт ИИС - "приезжайте к нам". После пары звонков выяснилось, что можно всё-таки и не приезжать, открыть он-лайн. Галочку только поставить. Пополнение счёта с 0 комиссией возможно только первые 3 дня после открытия счёта. Или с карты их банка. Карту сейчас (или счёт) я у них открывать не планировала, но думала открыть перед следующими вложениями.
Так вот, 3тий! день не могу внести на счёт без процентов. Система запомнила карту, которую я ввела, и с этой карты деньги не зачисляет и поменять не даёт, при этом из личного кабинета её изменить тоже нельзя, потому что, как сказали мне на линии, эти системы не связаны. Третий день вежливые молодые люди говорят о том, что ну вот мы ничего не можем сделать. И предложить тоже ничего не можем.
Резюме: потрачено в итоге 5! рабочих дней. Проще закрыть и открыть у компании с чуть большими ставками, но адекватной системой поддержки клиентов и обслуживания.
БКС Банк
2019-09-26T11:56:40+03:00
Здравствуйте!
Разрешите принести Вам извинения за столь досадное недоразумение. Нам очень жаль, что Вам пришлось испытать отрицательные эмоции в данной ситуации. Тем не менее, такая ситуация - не типичная для нашей компании. Для нас качество предоставляемых сервисов является приоритетной задачей, поэтому озвученные Вами замечания мы довели до сведения руководства. Убеждены, что данная мера позволит исключить повторения подобной ситуации, а также позитивным образом отразится на качестве оказываемых услуг. Приносим извинения за неудобства.
С уважением,
ФГ БКС
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
БКС Банк
Пакет услуг "Стандарт"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Премиум"
до 30 000/мес.
баллы
0 - 72 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Приоритет"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 22 800 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Профи"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Ультима"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Ультима+"
до 150 000/мес.
баллы
0 - 156 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Ультима Максима"
до 200 000/мес.
баллы
0 - 168 000 ₽
годовое обслуживание
БКС инвестиции, региональный представитель
user-520015985661
Выражаю благодарность региональному представителю банка БКС по г. Иваново Сорокиной Ирине за профессиональное и внимательное отношение ко мне, как клиенту банка БКС (БКС Мир...
5
БКС Банк