Ужасный суппорт, контакт центр называющий тебя чужим именем и обман с бонусами MORE

Добрый день! В начале августа 2019 года увидев рекламу банка БКС - Visa Signature MORE с бонусами аж до 5% cashback решил заказать карту этого "Банка". Карту доставил представитель банка "СФЕРА" (Я почитал это тоже БКС-банк - только для предпринимателей), по идее это должно было напрячь, зачем одному банку столько суб-брендов - БКС Цифровой, БКС-Премьер, БКС-Ультима, Сфера итд.... Но не в этом суть. В течении августа пользовался картой активно - оплатил дорогую турпоездку, купил несколько авиабилетов, постоянные траты на такси и магазины - вообщем сделал эту карту основной. По карте начислялись виртуальные фантики бонусы - до 5.09 - от банка пришло письмо счастья - по вашей карте бонусы начисляться не будут - позвоните нам на 8 800 или напишите . И тут начинается самое интересное - звоню на 8 800 Девушка выслушав меня, 2 раза переспросила как меня зовут, уточнила номер паспорта, а потом говорит - Евгений Борисович - нам нужно чуть больше времени, а я вообщем-то совсем не Евгений и не Борисович. О чем я ей сообщаю - она меня называет еще одним другим именем. Но успевает сказать, что мне нужно предоставить чеки за какие-то операции в августе, на резонный вопрос какие - неужели все ? Она  радостно мне сообщает, что у нее нет к сожалению информации и она мне перезвонить в течении 15 минут. Жду час... звонка нет... идет второй - пишу в чат оператору - милая девушка называет меня уже своим именем, но просит подождать, проходит час - повторюсь - час! мне выдают ответ - у нас нет информации - как только она будет - мы вас наберем. И о чудо - идет звонок от банка... И... Еще одна милая девушка мне вежливо сообщает, что информации никакой она мне предоставить не может и мне нужно ждать еще одного звонка, на вопрос когда, она мне не отвечает. Надеюсь данный отзыв прочтут и сотрудники банка БКС и возможные будущие клиенты. Я конечно все еще надеюсь остаться клиентов банка БКС, тем более, что за то время что пользовался картой успел увидеть еще инвестиционные продукты интересные. Но БКС еще нужно очень сильно подтянуть работу с клиентами. Если дождусь от Банка звонка - отпишусь здесь.