Тинькофф скатился ниже некуда.Оценка единица!

06.09.2019 11:55
2203
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер уважаемый банк. Вы скатились ниже некуда это просто не возможно. Я являюсь клиентом с 2014 года. Раньше у меня никогда не было никаких проблем с вашим банком,я всего советовал всем ваш банк, я всегда писал положительные отзывы, я знал практически всех представителей банка. У меня были абсолютно все продукты банка которым я успешно пользовался. Поддержка отвечала моментально. Как только банк начал устанавливать свои банкоматы он начал входить ужасные условия. То сумму на снятие наличных снизят,то на пополнение. Но это все было потихонечку, авось не заметят. До службы поддержки иной раз дозваниваешься более 10 минут, а в чате так вообще можно сутки ждать ответа. И не дождаться. 4 сентября я оставил заявку на кредит наличными. 5 сентября со мной связался сотрудник озвучил условия кредита. Мы договорились что мне нужно подумать он договаривался позвонить в 3 часа дня, но со мной так никто в этот день и  не  связался. Позвонив на горячую линию, меня швыряли от 1 специалиста к другому в итоге составили обращение на которое до сих пор нету никакого ответа. После этого со мной связалась сотрудница  Банка и  озвучила мне одобренную сумму и процентную ставку. Процентная ставка оказалось очень высокой, не смотря на то что я клиент с 2014 года и на моем счету ни 1 погашенный кредит в вашем банке. Сказала что встреча с представителем банка не нужна потому что у них есть возможность прислать документы на электронную почту с которыми я ознакомлюсь и после этого деньги мне переведут на карту после подписания документов. Я знаю что у банка есть такая практика потому что по моему совету коллега обращался в тинькофф банк, и ему точно так же переводили деньги на карту. Сегодня уже 6-е  Сентября и со мной опять же никто не собирался связываться. Я написал в чат, потребовал чтобы разобрались в моей ситуации. После этого со мной связалась сотрудница, сказала что вы можете назначить встречу с представителем банка. Спросив у сотрудницы, о какой встречи идет речь, если у меня одобрен дистанционный кредит, она сказала что в банке Не работает система, и Для дистанционной выдачи нужна встреча с представителем банка.Вы онлайн банк как у вас может Не работать система????? Попросив ее,связать  меня со вчерашней сотрудницей, мне сказали что она сегодня Не работает. Договорились о том, что она мне перезвонит как только выйдет на работу в ближайшие дни. Я так понимаю что со мной теперь вообще никто не свяжется потому, что всем глубоко плевать на старых клиентов все озабочены только новыми клиентами.10-и процентная ставка и кэшBack и так далее. Вообщем что я хочу вам сказать уважаемый банк. Я буду закрывать все продукты тинькофф банка и переходить обслуживаться в другой, потому что ваше обслуживание стало просто отвратительным, а также всем кому я раньше советовал ваш банк-буду советовать менять его,потому что случись чего,банку пофиг,он не заинтересован в старых клиентах.всего вам доброго.
Т-Банк
Т-Банк
2019-09-07T12:57:23+03:00
Здравствуйте. Причинами описанной ситуации послужили технические сложности. В первом разговоре корректно отметили информацию о звонке для согласования условий, но не смогли связаться из-за особенностей системы, по этой же причине другой сотрудник не смог сразу направить документы по электронной почте и сообщил о необходимости назначить встречу. Ситуацию уже исправили. Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства. В действиях и консультациях сотрудников не обнаружили ошибок. Время ожидания ответа в чате было связано с большим количеством обращений. Коллеги уже связались с Вами для согласования условий, документы направили по email. Надеемся, что решение на окончательное и Вы дадите нам шанс вернуть прежнее доверие. С уважением, Тинькофф Банк.
Escobaro473910
2019-09-10T18:55:01+03:00
Добрый вечер. Банк решил мою проблему. Связались, извинились и все исправили. Было несколько грамотных специалистов кто действительно был заинтересован в решении моей проблемы, а были и такие кто просто хотел ответить отпиской.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Решили проблему , возникшую по моей невнимательности за 5 мин

Оценка 5

Спасибо оператору Софье. 756***Решили мой вопрос за считанные минуты, хотя я не надеялась, потому что сама сглупила 🙈 Перевела деньги на досрочное погашение не с расчетного счета... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по наличию счетов

Оценка 5

Доброго времени суток, хочу поделиться как мне помогли в чате Т‑Банка. У меня вообще нет опыта с банками, да и в бумажках я не силён, поэтому любая непонятка сразу напрягает. 10... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за просрочку по Кубышке

Оценка 5

Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии... Читать полностью

19.08.2026

Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка

Оценка 5

Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не... Читать полностью

17.08.2026

Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту

Оценка 5

Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил... Читать полностью

15.08.2026

Самый народный банк

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка