Оказание помощи по возврату средств

06.09.2019 13:12
1145
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарность службе поддержки Яндекс Деньги в оказании посильной помощи по возврату средств из интернет магазина.  Была произведена оплата товара в данном магазине по заказу #1032, 31 августа 2019г. Но в течение двух дней магазин не вышел на связь, а сайт исчез из интернета, на телефон не отвечали. Обратился в Яндекс за помощью, т.к. оплата проходила через платежную систему Яндекс, обьяснили, что перевод с карты Сбербанка через Яндекс не попадает в защиту платежей, но они постараются связаться с магазином для решения проблемы. Пока ждал ответа, обратился в Сбербанк с заявлением о возврате, отказали по причине отсутствия причин. Тем временем 04 сентября 2019 магазин связался через эл.почту со мной и по моей просьбе вернул денежные средства. Объяснили свою ситуацию тем, что платеж от Яндекса на выходных попал в спам и они его не увидели.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-10T12:19:50+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот, подтверждающий возврат денежных средств. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. P.S. 15.09.2019. Получено.
ЮMoney
ЮMoney
2019-09-06T14:34:51+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв — мы рады, что ваш вопрос получилось решить и вы остались довольны нашей работой. Обязательно передадим команде вашу благодарность! Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 346
отзыва
13 115
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Оперативно помогли разобраться со статусом перевода в чате

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку ЮMoney за быструю помощь. 15 августа я делал перевод по реквизитам из кошелька. Деньги списались, но получателю долго не приходили. Мне срочно... Читать полностью

26.08.2026

Смена данных

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде банка за неизменно высокий уровень сервиса и внимательное отношение к клиентам. Пользуюсь услугами банка уже более двух лет. Недавно... Читать полностью

25.08.2026

Решили техническую проблему

Оценка 5

У меня не проходил перевод — система выдавала ошибку. Я тут же написала в чат поддержки, оператор детально разобрал в ситуации, проверил статус операции и подсказал, в чём дело... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка