Не корректная работа мобильного банка

06.09.2019 16:10
2063
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При очередном погашении кредита приложение списал с меня сумму два раза. При обращении в банк отказались вернуть деньги, хотя это был явный сбой приложения.  Утверждают что я сама дважды списала средства, что не соответствует действительности.  Единственное, чем мне смогли помочь на горячей линии это создали обращение. Срок рассмотрения 10 дней и не факт что деньги вернут.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-09-07T11:28:39+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Ваши комментарии мы не оставили без внимания, информация передана на анализ в профильное подразделение Банка Частично досрочное погашение отменено, денежные средства возвращены на счет. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Alenach2006
2019-09-09T05:15:11+03:00
Благодарю за оперативное решение моей проблемы. Деньги были возвращены на следующий день после обращения на сайт, причём это была суббота. Кроме того, мне предоставили в качестве моральной компенсации кэшбэк на тысячу рублей.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка