Низкая квалификация сотрудников, вижу карту другого человека и также не могу совершать операции по онлайн банку. И это всё СБЕРБАНК

Пользуюсь данным банком с 2016го года, сейчас устал вопрос перевыпуска карты. Решил старую закрыть и открыть новую, тк старая Мастеркард, а хочу визу, не суть важно. Пришёл в офис, всё объяснил, рассказал и заказал соотвественно карту.  Все данные у банка уже были+снова дал паспорт и прочие данные. Казалось бы, никаких проблем быть просто не может. Выпустить новую карту, что сложного, Тинькоф и Райфайзен справляются даже получая данные из онлайн формы, а тут сам пришёл с паспортом. Поехали дальше, спустя какое-то время приходит сообщение, что карта готова к выдаче, с этого момента то и начался цирк. Прихожу в отделение, даю паспорт, жду. Сотрудница зовёт кого-то, потом ещё кого-то, такое ощущение, что половина сотрудников отделения подошли и что-то посмотрели в компьютере. Ждал минут 40, потом сообщают, что карту сегодня не выдадут. У них какая-то ошибка в моих паспортных данных и поэтому меня не могут где-то найти. ПС за картой пришел в то же отделение, где и заказал. Отправили подписывать какое-то заявление на корректировку персональных данных. Сказали, что в другом отделении кому-то открывали карту, перепутали и случайно указали мои данные. Нет слов. И это крупнейший банк страны. Теперь хочу отметить отсутствие квалификации у сотрудников. Одна говорит, что с течение суток заявка будет обработана, вторая, что максимум 3 дня, по факту получаю сообщение «Ваше обращение №190906-0459-832900 от 06.09.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 17.09.2019 включительно...». 11 дней максимум, а не один и даже не три. Что имею на данный момент: полностью не работает приложение сбер онлайн. Не отображаются мои карты, ни одной, затооо могу увидеть карту того, кому оформили карту на с мои паспортом. Буквально вижу данные карты. Сотрудница сказала, что делать переводы между картами через банкоматы. Баланс тоже банкомат в помощь. ЧЕРЕЗ БАНКОМАТЫ!!! Не вижу ни баланса карт, ни прочей информации по ним, абсолютно парализован в отношении банковских операций, тк просто не вижу, что происходит и приложение показывает чистый лист.