Сбербанк это ад, бегите оттуда

08.09.2019 14:44
3989
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Попробуйте дозвониться до сбера, вам будут подключать робота, который втирает всякую чушь и еще сам завершает разговор по непонятному клиенту алгоритму. Звонила порядка 10 раз сегодня в сбер, из которых раз 5 общалась с роботом, который подключает оператора только когда начинаешь говорить что хочешь у них что-то офрмить, а так долдонит свои запрограммированные фразы, это неуважение к клиентам и неуважение к их времени. Далее, смс для входа в ЛК Сбера приходят позднее, чем установленные сбером 3 минуты (только на 9 раз сс пришла тогда, когда мы успели ее ввести в течение 3 мин после отправки). И вот сейчас я уже 22 минуты вишу на телефоне, в котором не сообщают что мне ответят в течение двух минут, скрин звонка с минутами ожидания у меня сохранен. Требую разобраться!
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-24T19:29:23+03:00
Добрый день! Проверили, голосовой помощник работает корректно. Если голосовой помощник не понимает вопрос, рекомендую сформулировать вопрос по-другому, следовать инструкциям голосового помощника и задавать вопрос кратко. Сервис распознавания речи и фраз дорабатывается банком на постоянной основе. Звонки клиентов в контактный центр банка автоматически маршрутизируются свободным операторам. В связи с большим количеством клиентов, получающих консультации по телефону, и загруженностью линии, 08.09.2019 время ожидания консультации специалиста в контактном центре было увеличено. Что касается сообщений, они направлялись своевременно. Хочу отметить, что время доставки СМС зависит от сотового оператора. Примите, пожалуйста, мои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка