Ошибки в дате грейс-периода

Прошу разобраться с ситуацией. по кредитной карте информация о дате окончания грейс-периода указана 21.09.2019. однако сегодня неожиданно также обнаружил о том, что в строке начисленные проценты появилась сумма порядка 6,5 тысяч рублей, при этом со знаком минус. Обратился в онлайн-чат, где мне ответили, что к сожалению грейс-период отображается некорректно, а на самом дела срок грейс-периода истек 07.09.2019 в 18,00 мск, в связи с чем и были начислены проценты. При этом несмотря на некорректность указания даты грейс-периода в онлайн-приложении и соответственно ошибке банка, аннулировать проценты банк уже не может. Хотя при наличии у меня действительной информации о грейс-периоде, я бы осуществил погашение в соответствующий срок. Максимум что смогли для меня сделать в онлайн-чате - это зарегистрировать мое обращение. При этом через пару часов после моего обращения пришла информация о том, что с моего последнего зачисления на кредитную карту были списаны проценты в полном объеме (хотя изначально приходила смс о том, что все денежные средства увеличили лимит по карте, а не пошли на проценты. При этом непонятно, почему проценты начали исчислять с выходного дня, хотя согласно общим нормам ГК РФ в том случае, если дата платежа приходится на выходной день, то он переносится на ближайший следующий рабочий день, т.е. по сути даже если брать дату платежа 07.09.2019, то он должен был перенестись на понедельник 09.09.2019. Завтра 09.09.2019 я планирую внести погашение суммы кредита в полном объеме, а банк прошу возвратить мне списанные проценты, иначе я вынужден буду жаловаться в ЦБ РФ и обращаться с соответствующим иском в суд. Крайне недоволен сложившейся ситуацией и прошу принять меры к ее исправлению.